南海网、新海南客户端记者 韩星

面对海南全岛封关运作的历史性机遇，空港如何转型升级成为联通世界的商业枢纽？

11月28日，“海南启航 购见未来”自贸港封关背景下旅游零售高质量发展主题沙龙活动在海南控股旗下海口美兰国际机场（以下简称美兰机场）举行，设置主题发言、圆桌对话等多种形式，邀请来自政企研学媒等多方代表汇聚一堂，碰撞智慧火花。

“政策利好持续释放”“航旅文商产业融合”“智慧赋能”等观点和论断在本场沙龙中频频出现。与会专家从政策变革、规划布局、载体实践、市场竞合到生态共建，层层深入探讨自贸港封关背景下的旅游零售行业发展，为美兰机场实现高质量发展，助力海南国际旅游消费中心建设建言献策。

政策利好持续释放 空港商业紧抓发展机遇

“全岛封关的核心，是建立起‘一线放开、二线管住、岛内自由’的管理模式，这将为旅游零售业带来立竿见影的红利。”沙龙中，中国商业经济学会副会长，自由贸易港（区）专委会会长宋向清开门见山地分析，届时，海南旅游零售业将享受到零关税扩容、离岛免税优化和产业生态拓展三大红利，不仅商品税目大幅增加，价格竞争力显著提升，且额度提升，新增“即购即提”等便利模式，购物体验全面升级。

与会专家纷纷认为，对旅游零售行业而言，有望在政策红利的驱动下，朝着更具价格竞争力、业态更丰富、购物体验更优化的方向发展，这意味着海南将迎来更优惠的税收、更便捷的通关、更开放的市场和更年轻的客群。

然而，机遇与挑战并存，封关运作后，更多的市场参与者意味着更激烈的竞争，企业需要不断提升产品、服务和创新营销模式。同时，产业的快速发展将对物流供应链和高素质专业人才提出巨大需求。

“从业者必须要转型为‘智慧零售商’，深耕‘心智流量’。”宋向清提出，过去“等客上门”的粗放模式已难以为继，行业竞争核心正从“地理流量”转向“心智流量”。这便需要从业者增强智慧运营能力，实现从“凭感觉经营”到“数据驱动决策”的转变，并锻造内容引力，通过短视频、直播、社群运营等创新内容，将线上兴趣转化为线下订单，让门店成为激发旅行灵感的“策源地”。

中国商业经济学会副会长，自由贸易港（区）专委会会长宋向清。活动主办方供图

焕新发展思路 “航旅文商”融合激活业态

封关运作在即，一个属于海南旅游零售的黄金时代正加速到来。从业者积极拥抱机遇，发力焕新发展思路。

“我们正着力于推动机场从‘流量通道’转型为‘流量枢纽’，持续提升旅客的停留时间与体验。”美兰机场财务总监兼中新（海南）空港商业管理有限公司董事长任凯坦言。

未来，美兰机场更是要打造为“价值高地”，实现流量的高效变现与价值的持续创造，将商业功能从配套服务拓展为“前沿消费阵地”,并持续融入区域经济中，吸引旅客前置消费、专程到访。

美兰机场财务总监兼中新（海南）空港商业管理有限公司董事长任凯。活动主办方供图

美兰机场的业态之变，引起与会嘉宾《穆迪达维特报告》中国首席代表张轶梅的关注和认同。

“我关注到美兰机场首届购物节从营销创意到内容设计的专业性，都让人感受到离岛免税业态正在向更成熟、更富文化内涵的阶段演进。”在她看来，当免税购物超越简单的买卖，成为一种融合了在地文化、独特体验和情感连接的综合性活动时，离岛免税的真正潜力才得以释放，才能在封关后的全球舞台上，既能与国际巨头共舞，又能走出自己不可替代的特色之路。

《穆迪达维特报告》中国首席代表张轶梅。活动主办方供图

沙龙上，与会专家达成共识，封关运作后，旅游零售的发展业态有更多想象力，其中体验的独特性和服务的不可替代性将成为巨大优势。

“我们完全可以深入挖掘特色资源，面向国际游客提供具有吸引力的消费业态。”海南省国土空间规划委员会专家委员林光明注意到，目前，海南年接待游客量过亿，但客单价仍有提升空间。

“比如可以在机场打造中医体验馆。”他举例，中医服务具有投入相对较小、特色鲜明、受众广泛的特点。筛选优质中医资源入驻机场，为转机旅客提供短时间、高品质的针灸、推拿或理疗服务。“这让短暂的转机等待，变成一次享受中国顶尖中医服务的独特体验，极大地增强了机场与旅客之间的情感连接点。”

海南省国土空间规划委员会专家委员林光明。活动主办方供图

打造复合消费场景 “停留经济”点燃增长引擎

随着美兰机场持续打破常规业态壁垒，打造出复合消费场景，机场门户窗口聚势引流作用进一步加强，“停留经济”点燃增长引擎。

与会嘉宾纷纷建言献策，从全视野、多角度提出“过路经济”变“停留经济”的转型探索建议。

宋向清表示，做好“停留经济”的关键在于一个“全”字——服务全、设施全、功能全。

“要让我们的旅客和货运客户实现一站式满足，无需出港或再赴市区，就能解决所有问题。”他认为，这种周全的考量，是让流量愿意停留、消费得以沉淀的基础。

“特”色牌，也能让旅游脚步停留。

“打造独特的商品吸引力至关重要。”张轶梅提出，运营商应联手品牌方，着力打造“全球新品海南先享”的标签，通过首店、首发、首秀营销，吸引高净值与年轻客群。同时，积极将国货精品、本地特色商品引入免税渠道，形成“国产制造”“海南制造”的独特吸引力，从而在国际品牌的激烈竞争中开辟差异化赛道。而所有商品的最终落脚点，是构建“免税+文旅+康养”的复合消费场景，通过提升体验感来切实提高提袋率与客单价，并借助电商物流优势增强客户黏性。

琥珀国际（香港）有限公司董事总经理，DFE（免税零售专家平台）创始人曹瑞杰认为，在自贸港封关的背景下，空港客流量将进一步扩容，在商业环境上与品牌对话能力进一步增强，也将有更多机会挖掘商业服务业态，以吸引更多游客关注，让美好的体验从美兰机场开始，也让美好的记忆从美兰机场出发，带回世界各地。

圆桌论坛环节。活动主办方供图

在这场充满真知灼见的沙龙里，我们可以看到，机场不再仅仅是旅客与货物的中转站，而是展示海南独特文化、资源与服务的“第一展厅”。

美兰机场将持续发力，从整体业态创新与体验深度焕新，推动从“购物地”到“生活体验目的地”的升级，在海南自贸港全岛封关运作的新征程中抢占先机，让流量不仅“流过”，更能成为高质量发展的新“留量”。

据了解，此次沙龙是美兰机场首届购物节开幕主题活动之一，本届购物节由美兰机场与新加坡樟宜机场国际管理投资公司合资成立的中新（海南）空港商业管理有限公司牵头举办，旨在推动机场打造“航文旅商”融合发展业态，推动机场由交通枢纽向综合消费目的地转型。