南海网、南国都市报11月6日消息（记者 任桐 通讯员 曾扬）上班没空办、休息时间没处办——这一困扰上班族和个体经营者的办事难题，在屯昌有了新解法。近日，屯昌县“政务指南针”便民服务平台上线，同步推出“预约办”服务，群众可在工作日线上提交预约，申请非工作日到厅办件，办事模式从“现场等”转向“提前约”。平台上线以来，“预约办”已累计受理预约申请5件，办结5件，办结率、群众满意度均达100%。

10月30日，平台后台收到一份自建房报建预约申请。办事群众忙于工地施工，工作日难以抽身到大厅，又担心现场排队耽误工期。看到数字政务指南针的宣传后，他通过“预约办”提交申请，选定非工作日办理时段。

工作人员收到预约订单后，第一时间电话联系群众，一次性告知材料清单和办理注意事项，提前调配窗口人员做好办件保障。预约当日，群众按约定时间来到大厅，无需排队取号，在导办引导下直达窗口，十几分钟便完成材料提交受理。

“平时工地事情多，工作日走不开，线上预约周末就能办，不用请假还不用排队，省时又省心。”办完业务的群众给出好评。

以往不少群众受作息限制，只能请假挤工作日办事。通过“预约办”，群众在工作日提交申请，即可预约周末等非工作日办理。群众线上自主选时段，窗口提前对接准备，推动政务服务从“群众迁就窗口”转向“窗口适配群众需求”。“预约办”打破政务服务时间壁垒，错峰办事模式有效分流大厅业务高峰，压缩现场等候时长，实实在在为办事群众减负增效。

平台上线以来，各类预约业务陆续办结，是屯昌县数字化赋能政务服务提质、优化营商环境的生动体现。下一步，屯昌县营商环境建设局将持续打磨数字政务指南针，扩大“预约办”事项覆盖范围，联动“云帮办”远程服务，用心化解企业群众急难愁盼，推动政务服务就近办、掌上办、云端办，不断提升群众获得感，助力营商环境提质增效。