南海网、南国都市报记者 王康景

上午九点，三亚市河东社区卫生服务中心的门诊已经忙碌起来。全科医生廖洁琼面前的候诊椅，总是坐得满满当当。这里的接诊量大，忙的时候，一个医生一天要看五六十个病人。门诊一个接一个，上门随访，很多时候只能见缝插针。

“上班时间比较忙的时候，我们会在下班的时候利用片段时间去看一下患者，给他们做个随访。看哪个时间段比较方便，我们就根据他的时间去做。”廖洁琼说。

脱下白大褂，带上血压计和消毒用品，骑上电动车——这是廖洁琼下班后的另一段“门诊”。

2025年7月，廖洁琼来到三亚市河东社区卫生服务中心，担任港门村六组、八组家庭医生签约团队的团队长。从2012年毕业到基层服务的14年时间里，从门诊医生到“家庭医生”，她一直用心守护片区5000居民与“候鸟”居民。

“家医”廖洁琼利用下班时间到片区服务。

扎根基层：十四年只做一件事

廖洁琼与基层的缘分，始于2008年。那一年，她签下定向委培协议，成为第一届基层定向委培生。2012年毕业后，她回到基层，一待就是十四年。

“家医”廖洁琼在与居民交流。

“基层的工作比较贴近老百姓，能听到他们的心声。他们好了，自己也蛮开心的，这是实话。”廖洁琼说，当年基层很需要医生，所以她一直留了下来。

2025年7月，廖洁琼来到三亚市河东社区卫生服务中心，担任港门村六组、八组家庭医生签约团队的团队长。这里与乡村不同——居民中有相当一部分是流动的“候鸟”老人，今天住这里，明天住那里，随访的时间不好把握。但在她看来，这不是理由：“家庭医生本来就应该做到这些。”

两面锦旗：从东北到三亚，脚趾保住了

东北人李叔是来三亚过冬的“候鸟”，患有糖尿病、高血压、慢性肾功能不全等多种基础病。今年七月，他因剪坏脚趾引发感染，整个脚趾发黑。

“原来是黑的，我以为要截肢了。好几位大夫告诉我，脚趾快要保不住了。”回忆起当时，李叔仍心有余悸。

第一次接诊，廖洁琼也很担心，曾动员他去上级医院住院。但李叔坚持留在社区。廖洁琼没有推脱——她给他的住院医生打去电话了解用药方案，制定抗感染和疏通下肢静脉的治疗方案，还帮他咨询上级医院，挂号血管外科复诊。输液的四五天里，她一天给他消毒三四遍；回家后，又开了洗液，隔两三天就让他来评估一次伤口，自己还多次上门换药。

“我没看过哪个大夫亲自上手给你整伤口的。大医院的大夫离你远远的，人家廖大夫恨不得上手把死皮给我薅下来，我特别感动。”李叔说。

“家医”廖洁琼在门诊上为患者看病。

一个多月后，发黑的脚趾一点点变回了正常颜色。八月下旬，李叔一次性送来两面锦旗。“我从来没见过两面锦旗一起送的，当时很吃惊。”廖洁琼说，“但最主要是把他的脚治好了——对一个医生来说，这是最大的认可。”

如今，李叔主动签约成了她的服务对象，还总发消息喊她带小孩来家里游泳、吃饭。“我肯定是拿他当家里人了，他也拿我当家里人了。”李叔说。

千里随访：从三亚追到郑州的电话

郑州来的周阿姨独居在三亚。六月的一天，她发烧、咳嗽、气短，上二楼都喘。廖洁琼接诊后查血发现感染，血压只有80/50mmHg，她一边抗感染、化痰治疗，一边反复叮嘱保暖。自己不当班时，就交代下一班医生：“哪个患者来了，要注意什么情况。”

“那天廖医生休息，她还交代下一班的医生。我觉得这是医德，品德真高尚。”周阿姨说。

治疗好转后，女儿不放心，把阿姨接回郑州检查——诊断与廖洁琼的判断完全一致。人走了，电话没断。廖洁琼一路随访到郑州，叮嘱多喝水、注意起居；八月底阿姨刚回三亚，她的电话又打了过来，随后上门听诊、量血压。

“在我们老家也没有这样打电话问病情的，这是第一次。在异地他乡遇到这样的大夫，是我们的福气和福分。”周阿姨从郑州专门带回一封感谢信，“我从内心里感谢，遇到这样的大夫是我的荣幸。”

像这样的感谢信和锦旗，廖洁琼这一年收到不少：宁夏来的咳喘患者康复后送来锦旗；一对年幼兄妹的父母写信感谢她“实实在在守护了孩子们的健康”……每一封背后，都是一次从诊中到诊后的闭环守护。

像家人一样：守护健康“最后一公里”

“家庭医生就跟家人一样。”这是廖洁琼常挂在嘴边的话。居民打电话问什么东西能吃、什么不能吃，她都会耐心解答；行动不便的老人需要换药，她就上门服务；签约居民转诊，她帮忙挂号、联系海南各大医院。

“家医”廖洁琼在给辖区签约居民处理伤口。

“阿姨年纪大，又是独居老人，如果不跟踪，万一在家出了什么事情，心里怎么过意得去？把她整个病程跟踪完了，她好了以后我才能放心。”廖洁琼说。

而行医十四年，支撑她的始终是那份朴素的成就感。“患者恢复的时候，那种开心用言语没办法表达。患者说我是个很热情的医生——我会一直保持热情高涨地跟他们沟通，这样他们会很开心。”

对南来北往的“候鸟”老人来说，这位随叫随到、电话那头永远有问必答的家庭医生，就是他们异乡的健康守门人。正如王阿姨在感谢信里写的那句话——“有廖医生在，我以后就不回老家了，就在这儿常年住。”