网络世界，有人“发声”，有人“围观”，也有人“出手”。当你对一篇显而易见的谣言文章留言“假的！已经辟谣了”，当你对一条涉嫌暴力的视频点击“举报”，当你将一条低俗色情链接提交网站平台——看似只是动了动手指，背后却是一次把群众意见送进治理环节的主动参与。今天谈“网上群众路线”，一个很直观的入口就是12377。它正成为全国网络举报代名词，也是网络治理“民意通道”。为什么说“每件举报都是送上门的网上群众路线”？

一

群众路线是党的生命线和根本工作路线，通常概括为：“一切为了群众，一切依靠群众；从群众中来，到群众中去。”网络举报正是走好网上群众路线的生动实践。通过线上渠道倾听群众呼声、回应群众关切，依靠网民力量治理网络乱象、维护网民权益，把网民监督转化为实实在在的网络治理效能，共建网上美好精神家园。网络举报之所以是“送上门”，在于越来越多的网民通过举报平台，主动提供互联网违法和不良信息线索：

• 有人发现侵犯个人和企业网络合法权益的有害信息；

• 有人掌握假冒仿冒网站的一手线索；

• 有人能慧眼识出虚假视频、网络谣言；

• 还有人比平台审核更早看到色情低俗信息扩散传播。

这些信息进入规范举报渠道，变成可核查、可追踪、可处置的“线索清单”。群众不再是网络乱象的旁观者，而是网络治理的参与者。分散在屏幕背后的每一份观察力、判断力和正义感，成为网络治理的重要基石。

二

“看见”只是第一步，“办成事”才是关键。线索清单有了，接下来要看谁来办、怎么办。网络举报的价值，在于把网民“发现”纳入统一受理、流转、核处链条：让线索有门可进，让问题有人去办。数据会说话。今年以来，中央网信办举报中心指导全国各级网信举报工作部门、主要网站平台，受理网民举报色情、赌博、侵权、谣言等违法和不良信息举报1.62亿件。这说明两点：

一是诉求真实存在。色情低俗、侵犯隐私、虚假信息、仿冒假冒……这些问题不是少数人的烦恼，而是广大网民日常上网的普遍困扰。

二是网络举报活跃。广大网民主动拿起监督武器，踊跃提供线索，充分体现依靠网民开展网络治理的强大活力。

12377像一条“汇流口”：把分散的问题、分散的线索、分散的风险，汇入可处理的制度管道。这就是网上群众路线在网络治理中的现实落点——不是喊口号，而是跑流程；不是凭感觉，而是讲实效。

三

“送上门”的群众路线，要走得更稳更远，还得把几件事做实：

其一，让网络举报更“好用”。对网民来说，最怕的不是麻烦，而是“石沉大海”。想让更多人愿意举报、善于举报，网站平台就要持续优化受理处置和反馈机制，让普通人清楚“为什么举报、哪些可举报、怎么样举报”。

其二，让网络举报更“响亮”。面对互联网违法和不良信息，沉默只会助长不法分子气焰。网站平台也好，各地网信部门也罢，要不断创新宣传方式方法，通过梳理典型案例、普及举报常识、通报治理成效等，不断壮大网络举报声势，广泛凝聚社会共识。

其三，让网络文明更“自觉”。网络举报，是为了修复传播秩序。对色情、低俗、仿冒、赌博、暴恐等问题，既要靠监管与平台，也要靠网民提升网络媒介素养，增强守法意识，理性举报、依法维权，让文明上网、安全上网内化为思想自觉和行动自觉。

网络空间清朗，不会凭空降临。它来自一件件具体小事：一次不随手扩散的克制，一次对互联网违法和不良信息的果断举报，一次对规则的共同维护。每件举报，都是“送上门”的群众路线。它把“我看到的”变成“我们要解决的”，把网民发现的问题转化为可核查的线索，把分散的正义感变成网络治理的磅礴力量。当网络举报通道顺畅、规则清晰、处置有力，互联网便能更清朗，你我也更舒心。

（供稿：浙江网信办）