刚过去的国庆黄金周,海南商场是怎么留住消费者的?|南国智库·消费观察
南海网、新海南客户端2026-10-09 15:17:35
南海网、新海南客户端记者 王子遥
今年国庆黄金周期间,海口的消费市场出现了些有意思的新变化。
过去的假期,商场努力拼折扣、拼演出、拼大型展览;而今年,不少商场换了玩法——剥玉米、蒙眼摸麻将、甩人字拖、真人猫鼠大战……一场场低门槛、接地气的趣味活动,在海口各大商场接连登场,也把更多的消费与人流留在了商场。
国庆逛商场
顺便“玩一把”
今年的国庆黄金周长假,海口不少商场的人气不聚集于门店柜台,而在商场的中庭、户外广场。

海口一家商场内举办的速吸奶茶大赛。图片来源于商场方
“用力吸,用力吸!”10月1日,在海口友谊·国贸城,一场趣味速吸奶茶大赛也正式上演,每位参与的消费者会获得一杯奶茶以及一根拧成眼镜形状的超长吸管,大家同时“开吸”,比拼吸力与喝奶茶速度,不少人吸得涨红了脸,坐姿也从端正变得扭曲,现场笑料不断。
在cdf海口美兰机场免税店,国庆期间门店设置了“寻找雀神”摸麻将挑战赛,在限时60秒时间内从32张麻将中摸出相应的7张麻将牌并放在对应位置便算成功,同样吸引了众多路过的麻将爱好者热情体验。

海口一家商场内举办的玉米淘金大赛。图片来源于商场方
你平时掂量东西的“手感”怎么样?一斤500g的大米,只要你一把装起的误差在±20g之间,就能免费拿走;如果不太行,你还可以试试你的“眼力”,参加一下玉米淘金大赛——国庆期间,友谊商业广场将数筐大米与成地的苞米“搬”到了商场的中庭与主过道,举办起了大米称重赛以及剥玉米挑战赛,也迎来了众多逛商场的市民消费者的热情参与。

消费者参与大米称重赛。图片来源于商场方
“以前逛商场的目的性明确,无非买东西、吃饭、看电影之类的,弄完就走了。现在逛商场总能看到些小活动,让人忍不住凑个热闹驻足围观,甚至参与进去。”国庆期间逛了海口多家商场的王女士直言,“这些小比赛不用准备,玩起来也没有负担,报个名就能玩,输或赢都有一些小福利,氛围感很好。”
举办“小活动”
撬动“大客流”
据海口市商务局相关统计,今年国庆期间,海口各商圈及免税店共推出市集、演出、展览、促销等活动近160项,其中剥玉米大赛、真人猫鼠大战、摸麻将牌大赛等趣味赛事活动超过40项,已经从此前的节庆时期商业活动中的配套点缀,成为商场吸引客流的重要抓手。

消费者了解商场内趣味赛事活动。记者 王子遥 摄
“在消费者看来,这类活动没有严苛的报名门槛,路过就可以报名,几分钟比完一轮还能拿小礼物;在商场看来,这类活动的成本很低,但社交平台传播爆发力强,还能快速唤醒线下人气、拉长顾客停留时长,带动商场其他业态的活力。”中国商业经济学会副会长、自由贸易港(区)专委会会长宋向清说。
对于商场而言,在长期以来商场内举办的传统歌舞表演活动当中,表演者是“主角”,广大消费者只是“看客”,只能观赏却没有亲身的互动参与感;而在各类趣味活动当中,消费者既可以是“看客”,也可以是商场内万众瞩目的“主角”,体验感更丰富,更能满足消费者的社交与娱乐需求。
而对于商场内的广大商户来说,一场场轻松热闹的趣味比赛的举办,更能够让商户们的消费客流跟着水涨船高。海口一家位于商场内中庭旁的冰淇淋店工作人员告诉记者,他们特别乐意看到商场举办类似的趣味活动。“别看有活动时大家都过去围观了,实际几分钟一轮结束后,很多人自然而然就过来我们在旁边的门店排队点单了。”该工作人员直言,“活动带火了整层楼的氛围,我们商户是直接受益者。”
有了引流“催化剂”
仍需良好业态与服务承接
实际上,趣味活动带动线下人气,已经是全国范围商场运营的重要思路。今年国庆期间,国内各地商场都推出了玩法多样、形式不一的相关趣味活动。商务部商务大数据显示,10月1日至6日,商务部重点监测的78个步行街(商圈)客流量、营业额同比分别增长2.5%、4.7%,不产生销售额,却能带动客流与销售的趣味活动成为带火商场业绩的“隐形英雄”。

商场中庭设置的趣味活动赛场。记者 王子遥 摄
“现在商场里,餐饮、服饰大同小异,你打折,别人也打折。拼价格,歌舞汇演之类的常规活动大家也都在做,很难拉开差距。”海口一家商场运营部相关负责人陈女士坦言,“相比之下,趣味活动胜在‘点子新’‘体验感强’,更契合当下消费者们愿意去参与体验的情绪需求。这些解压、怀旧甚至有些玩抽象的参与感与体验感,是线上消费给不了的,也是我们必须抓住的。”
趣味活动、国潮展、非遗市集、手作体验……已经有越来越多的消费者发现,商场似乎慢慢变得“不务正业”了,而这也正是线下商场在线上平台已经将大量消费抢走后的选择走的新路子——商场真正开始追逐的,已经不只是消费者的钱,而是消费者的时间。消费者每多在商场停留一分钟,便会多一分消费与商机的可能性。
而对于海南而言,过去海南节庆期间的消费高度依赖景区景点、旅游观光,城市商圈更多充当的是配套角色。而这类商场小型趣味赛事活动,则正渐渐在补齐城市微度假、轻娱乐的场景短板。商场不再只是单纯的买东西的地方,而是逐渐变成城市的休闲空间、活动场景,商场的购物属性也会从中自然地得到反哺。
当然,随着商场们陆续开始举办趣味赛事活动,如何避免活动后期的同质化,活动当中存在的隐患与风险如何规避,如何平衡活动成本与实际转化,都是商场运营方后续需要思考的问题。
“依托趣味赛事等各类活动,商场能够逐渐形成‘活动体验-购物消费’的转化链路,帮助商场跳出千店一面的同质化困局,建立更鲜活的大众认知。”宋向清表示,“不过商场方也应该清醒地认识到,活动更多的是一种引流‘催化剂’,不是直接冲销量的‘特效药’,最终能否变现,仍要靠商场内良好的消费业态与服务承接,需要商场不断地修炼内功,给消费者提供更好的消费与购物体验。”
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