在数字化时代，个人信息已成为重要的资产。无论是投保、理赔还是日常的保单服务，都离不开个人信息的提供与使用。然而，随着各类APP、小程序、线上平台的普及，“过度索取个人信息”的情况日益突出，已成为消费者权益保护的重要议题。

一.法律明确禁止“过度收集个人信息”

《中华人民共和国个人信息保护法》第六条明确规定“处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。”该法同时明确，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。

二.金融领域的监管要求

国家金融监督管理总局发布的《银行保险机构数据安全管理办法》强调，银行保险机构处理个人信息应按照“明确告知、授权同意”的原则实施，并限于实现金融业务处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。2026年中央网信办、工业和信息化部、公安部联合发布的《关于开展2026年个人信息保护系列专项行动的公告》，已将“金融领域违法违规收集使用个人信息专项治理”列为重点方向，治理对象涵盖银行、保险、证券等相关机构。

三.过度索取个人信息可能带来的风险

1、信息泄露与精准诈骗风险：手机号码、身份证号、家庭住址、银行账户等敏感信息一旦泄露，不法分子利用获取的多维度个人信息，可能冒充保险公司客服、理赔人员等实施诈骗。

2、隐私被侵犯风险：部分平台在未充分告知情况下收集行踪轨迹、通讯录、浏览记录等非必要信息，用于商业营销或其他用途。

3、维权困难风险：信息被过度收集或滥用后，消费者往往面临举证难、成本高的问题。

四.消费者风险提示

1、仔细阅读，审慎授权

在使用保险公司APP、官方小程序或第三方平台办理业务时，仔细阅读隐私政策和用户协议，了解平台收集哪些信息、用于什么目的。对于与业务无关的权限申请（如读取通讯录、访问相册、获取位置等），要敢于说“不”。

2、最小必要，拒绝过度

对超出业务必要范围的信息要求，主动询问用途，无法获得合理解释的可拒绝提供。

3、妥善保管，定期核查

妥善保管身份证、银行卡、保单、手机验证码等关键信息，不随意交由他人，不向无关第三方泄露。定期通过保险公司官方渠道核查保单状态和个人信息是否有异常变动。

4、官方渠道，核实确认

切勿轻信陌生来电、短信、网络链接中自称“保险公司客服”“理赔人员”的话术。凡是涉及索取验证码、要求转账汇款的情形，务必通过保险公司官方客服电话或线下营业网点核实确认。