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南海网、新海南客户端4月10消息（记者 袁玉龙）“房间味道很重，自己的卧室不能睡觉。”近日，家住海口美兰区美舍路6号商贸美舍小区6栋的业主孙先生，向新海南客户端、南海网、南国都市报《问政海南》栏目求助，称楼栋外墙漏水问题持续困扰，1至8楼部分住户主卧墙体出现渗水、发霉情况，严重影响正常居住。尽管住户们多次向物业反馈，但问题始终未能得到解决。

业主孙先生提供的家中主卧渗水前后的墙面变化。受访者供图

接到市民反馈后，记者随即前往美舍路6号商贸美舍小区探访。在该楼栋，记者分别走访了一楼、四楼、五楼多位住户家中。在孙先生家中，记者现场看到墙体发霉痕迹清晰可见。其他业主卧室同样出现不同程度发霉的情况。

“以前也出现过轻微渗水的情况，只是当时不太严重。”接受采访的业主向记者透露，最近的这次渗水发霉，是自小区清洗水罐后发现的。

业主陈女士表示，物业已两次到场查看，表示需依据物业服务合同条款确认维修责任归属，相关合同正在查找中。此外，社区工作人员及12345平台负责人已介入，确认需核对合同具体内容，判断是否属于物业应承担的改造或维修范围，合同查阅结果将于次日反馈，后续将根据合同约定决定是否启动维修或改造流程。

业主孙先生提供的家中主卧渗水前后的墙面变化。受访者供图

记者在现场核实业主反映情况属实后，分别拨打了海南诚远物业管理有限公司商贸美舍小区物业经理倪建兵以及美兰区白沙街道锦山里社区工作人员的电话。

海南诚远物业管理有限公司商贸美舍小区物业经理倪建兵回复称，6栋多户出现外墙渗漏导致内墙发霉的情况曾在2024年旧房改造后首次出现，去年和今年各发生一次，与近期清洗水池作业时间重合。事情发生后，物业与旧房改造单位现场勘察后排除管道漏水可能，因旧水管已停用且消防管道未渗漏，漏水呈间歇性而非持续性。“街道司法所与物业人员已上门核实情况，确认漏水发生在清洗水池后。”

针对维修责任和费用分摊方案，倪建兵表示，物业合同规定2000元以下由物业承担，超过部分需要业主自筹。又因为该小区为单位房产无维修基金，需要8户业主均摊费用。

此外，他还表示将向公司进行汇报，由公司工程部或外聘防水公司进行专业检测确认渗漏源。如果检测确认系楼顶渗水导致，将聘请专业防水公司施工，费用超过2000元则由业主分摊。

业主孙先生提供的家中主卧渗水前后的墙面变化。受访者供图

物业将协助联系施工方并监督维修流程。

美兰区白沙街道锦山里社区周姓工作人员则表示，白沙街道已派调解员现场查看业主家中情况，确认漏水问题存在。街道目前等待物业开会后的行动方案，若物业迟迟不采取行动，街道将考虑介入处理。

向新海南客户端、南海网、南国都市报《问政海南》栏目将持续关注进展。

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