南海网、新海南客户端3月26日消息（记者 汪慧）今年博鳌亚洲论坛年会期间，活跃在会场内外的机器人十分吸睛。记者注意到，在论坛的核心区，多台外形不够酷炫的机器人，一直在默默为论坛服务。这批特别的“打工人”为嘉宾提供标准化、个性化的信息服务，问答次数累计超过10万。

海南未竟智能科技服务有限公司（以下简称海南未竟智能科技）是这批智能问答机器人的技术支持方。公司负责人聂安亮认为，自贸港具身智能产业前景可期，他们通过真实应用场景，推动机器人的迭代进化，促进机器人产业真正走向大众生活。

从表演炫技走向规模化应用

“我们是海南最早开展机器人应用服务的公司。”聂安亮告诉记者，今年年会期间，海汽集团联合海南未竟智能科技在论坛的接待服务中心、会场入口、交通接驳点、主要酒店等投入了7台智能问答机器人，助力论坛会务服务更智能、更高效。

活跃在会场内外的智能问答机器人。

“机器人最高支持80种语言，本次论坛除了中英双语，还覆盖了日、韩、西、德、法、意以及粤语，基本覆盖了本届论坛主要参会国家和地区的常用语种。”聂安亮介绍，机器人可通过多语种的无缝切换，提供实时地图精准导览、会议议程查询、天气和交通接驳等咨询服务。尽管论坛嘉宾来自全球，外语口音有差异，但机器人现场运行效果很好，绝大多数带口音的外语提问也能被准确识别。

机器人提供问询解答。

让聂安亮印象深刻的是，有几位境外嘉宾现场用英语咨询会场路线、日程安排等问题，机器人都快速准确回应，获得外宾主动称赞。“那一刻特别欣慰，觉得我们前期的调试和训练都有了回报，也真正实现了用科技服务嘉宾、打破沟通壁垒的初衷。”

在他看来，人形机器人已经从表演式炫技，逐渐向产业应用和服务国民经济主战场发展。

自贸港产业框架为机器人应用提供广阔天地

“年会期间，这些智能机器人亮相并为这样的国际高端平台提供服务，是‘中国智造’一次生动鲜活的展示。”他表示，作为海南本土企业，通过务实的服务向世界直观呈现了中国在人工智能、智能交互、场景化应用等领域的成熟技术能力。

聂安亮非常看好机器人技术在自贸港应用落地的市场前景。据他介绍，海南未竟智能科技能够提供全场景、全品类机器人应用服务，下一步，将继续通过真实应用场景，推动机器人的迭代进化，促进机器人产业真正为国民生活服务。

机器人协助年会接待服务。

海南自贸港非常重视具身智能产业发展，正探索打造集生产、学习、研究、应用为一体的产业生态体系。“自贸港高流量、多业态、国际化的消费环境，为机器人技术提供了真实、复杂的试验场。”他展望道，海南还拥有康养医疗、深海科技、航天航空、南繁育种等特色应用场景，为机器人技术的跨域融合与迭代创新提供了广阔天地。