【好评中国】“盲盒消费”不可盲目,更不能有监管盲区

南海网2026-03-09 18:17:37

当前,盲盒消费凭借“未知惊喜”属性,深受年轻消费者的喜爱,但相关消费争议也呈增多趋势。为更好地保护广大消费者合法权益,推动盲盒消费健康有序发展,今日中国消费者协会作出了消费提示。(央视新闻客户端)

拆盲盒的瞬间,总藏着对未知惊喜的期待。凭借这份独特的趣味,盲盒从潮玩圈火遍全消费领域,成为年轻人追捧的消费新潮流。但这份惊喜,却屡屡变成“惊吓”:有货不对板、诱导过度消费及售后服务延迟推诿等问题时有发生。根据“全国消协智慧315”平台2025年受理的盲盒消费投诉显示,消费者平均涉诉金额高达4427元,单起投诉涉诉金额最高达30万元。

其实,盲盒的魅力本在于“不确定性”带来的小美好,是闲暇时的小乐趣。可如今,不少商家把这份趣味玩成了“套路”。意模糊隐藏款抽取概率,用“必中”“超高概率”的话术诱导消费;二手市场大肆炒作稀有款式,让盲盒染上“投资化”色彩;更有甚者玩起货不对板的把戏,让原本的小美好变成了消费“陷阱”。

说到底,盲盒消费的诸多乱象,根源在于规则的模糊与监管的滞后。一边是商家利用信息不对称钻空;另一边是盲盒品类不断扩张,而相关规范的落地却跟不上市场的脚步,让一些不良商家有了可乘之机。此时的中消协消费提示恰如一声警钟,告诫大家盲盒消费可以玩趣味,但绝不能盲目跟风,而红火的盲盒市场,更容不得半分监管盲区。

而盲盒消费要回归初心,首先需要消费者守住“理性”的底线,让盲盒回归“消遣”的本质,而非成为生活的负担。同时,面对商家的花式话术,消费者更要擦亮眼睛,看清规则、留存凭证,遇到侵权时勇敢维权,不让自己的“惊喜消费”变成“哑巴亏”。与此同时,必须加强监管,让消费不再有“盲区”。目前《盲盒经营行为规范指引(试行)》已出台,关键在于落地执行。这也需要相关部门要强化监管力度,督促商家清晰公示抽取概率、退货政策等核心信息,严厉打击虚假宣传、价格炒作、售卖禁售商品等行为;针对未成年人消费,要推动商家落实身份核验、消费限额等措施,堵住未成年人非理性消费的漏洞;对于食品、美妆等特殊品类盲盒,更要严查保质期、安全认证,守住消费安全的底线。

盲盒的美好,在于惊喜而非惊吓,在于趣味而非套路。让盲盒的“盲”,只存在于拆盒瞬间的未知,而不是消费过程中的糊涂、监管领域中的空白,这样的消费潮流,才能走得更远。(张梓琪)

作者: 张梓琪
责任编辑: 杨彦婷

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