南海网、新海南客户端记者 任桐 通讯员 唐晓云 李小蕾

两个月，186封感谢信……

这是屯昌县人民医院2026年开局交出的亮眼“成绩单”，也是一份沉甸甸的民生答卷。这份“开门红”的背后，究竟藏着怎样的医疗服务变革密码？

答案，就藏在屯昌深耕基层医疗的扎实实践里。通过省级专家赋能与服务流程再造，屯昌成功破解医疗资源短缺的瓶颈，实现了医疗服务从“输血”到“造血”的质变。从年门急诊人次26万至31万的攀升，到患者满意度持续走高，一系列实打实的成效，共同绘就了“大病不出县、急病就近医”生动图景，让基层百姓的健康福祉更有底气。

“周末内镜”服务让便民成为医疗服务常态。屯昌县委宣传部供图

专家驻点：本土医疗“强内功”

“秦医生，上次您施针后，我这膝盖的老毛病舒坦多了！”在屯昌县人民医院理疗科，患者们围着海南省人民医院中医针灸科负责人秦庆广有序就诊，这样的场景自2023年9月省人民医院全面托管屯昌分院后，便成为当地医疗服务的常态。

海南省人民医院中医针灸科负责人秦庆广医生在为患者看诊。屯昌县委宣传部供图

依托托管契机，屯昌分院汇聚特聘、常驻的省级专家与本地骨干医师，组建多学科诊疗团队，通过日常坐诊带教、疑难病例研讨、手术示范操作等多种形式，开展“师带徒”式人才培育，让省级医疗的先进技术与丰富经验扎根县域。

“以前遇到复杂的急慢性颈肩腰腿痛、肌肉韧带损伤病例，我们只能建议患者转诊，心里没底。”一位本土医师坦言，如今在秦庆广等专家毫无保留的指导下，团队钻研精准取穴与手法技巧，应对复杂病例的底气越来越足。

今年，屯昌正式启动省级专家特聘程序，推动多学科省级专家从“临时帮扶”变为“常驻赋能”，落地多项新技术新项目，填补县域医疗空白。这种从“输血式”帮扶到“造血式”传承的转变，让本土医护人员专业能力显著提升，也让基层百姓稳稳接住了优质医疗的“长效红利”，成为186封感谢信背后最坚实的技术支撑。

急救提速：15分钟“护生命”

“再晚几分钟，我父亲可能就救不回来了！”谈及父亲突发心肌梗死被成功抢救的经历，张先生仍难掩感激。

在屯昌县人民医院急诊科，与死神赛跑的紧急救治每天都在上演，而高效的急救体系，正是守护群众生命健康的关键。作为县域医疗急救的主战场，医院整合县域优质医疗资源，搭建起“院前急救－院内急诊－重症监护”全链条一体化救治体系，建成以院急诊为核心、2家乡镇卫生院为急救分站的三级急救网络。

通过统一调度、一键直达的高效模式，屯昌急救响应时间较以往缩短50%，平均出车用时1分20秒，到达现场平均时间13分钟，15分钟“黄金急救圈”实现县域全覆盖。乡镇居民突发急病时，就近急救分站可快速响应，医护人员现场初步处置的同时，同步将患者生命体征、病情信息反馈至核心急救点，实现“患者未到，信息先行，快速就绪”的高效衔接，为急危重症患者争取宝贵救治时间。

如今，该院急诊科年接诊量突破8万人次，120出诊超3000趟，急性心肌梗死、脑梗死患者救治时间均优于国家认证标准，既守住了急危重症救治的“生命线”，也稳稳托起了基层群众看病就医的“急难愁盼”，让“急病就近医”的承诺落到实处。

服务升级：看病“少跑腿”

“以前看病要排35分钟队，现在15分钟就能看上医生，费用还省了20块！”68岁的呼吸科老患者王老伯，对就医变化感触颇深。

聚焦群众就医的痛点、难点，屯昌医疗系统同步推出一系列便民举措，让“少跑腿、少等待、少花钱”成为医疗服务常态。推行一站式诊疗服务，将患者平均就诊时间从35分钟压缩至15分钟；开设夜间门诊、24小时儿科急诊，解决“上班族”和儿童夜间就医难题；推出“一步到胃”“一步好孕”等特色服务，实现多项检查“床边做”、出院手续“床旁办”。

“一步好孕”一站式服务让孕产妇更省心。屯昌县委宣传部供图

在细节服务上，医院推行“全民VIP”理念，设立“一对一”引导陪诊，优化门诊导诊标识，开设儿童乐园，实行“老人优先、孕妈优先、宝宝优先”服务，免费提供夏日解暑饮、冬日暖身汤。

夏季解暑暖心服务让百姓看诊更舒心。屯昌县委宣传部供图

72岁的王阿婆独自一人就诊时，导诊护士全程陪同完成检查；3岁患儿就诊哭闹，护士用玩具转移注意力并优先引导检查，这些暖心举动被患者一一写进感谢信。同时，县域内检验检查互认项目扩展至395项，累计为群众节约医疗费用77万余元。这些看得见、摸得着的变化，让群众就医体验持续提升，也让31万的年门急诊人次，成为基层群众就医需求得到更好满足的生动回响。

如今，屯昌县人民医院新院区正加速建设，计划2026年投入使用，将配备智能导诊系统、远程会诊中心等现代化设施，进一步提升服务容量与品质。186封感谢信的赞誉、“两升一降”的亮眼数据、“大病不出县、急病就近医”的民生现实，共同勾勒出屯昌医疗服务发展的清晰轨迹。未来，屯昌将继续以民生为导向，持续厚植医疗民生福祉，让基层医疗服务发展的后劲持续迸发，为群众健康保驾护航。