南海网、新海南客户端2月27日消息（记者 苏桂除）“首期栏目曝光的四个问题，我们听了很震惊，这些问题真实的存在，确实反映了我们在工作中存在的问题和短板。”在2月26日开播的琼海营商环境首期问政栏目《营在一线·马上办》现场，琼海市营商环境建设局党组书记、常务副局长吕谊说，栏目播出后将落实好整改措施，切实把存在的问题整改到位。

该问政栏目首期直播，直面琼海的企业反映的多头报表、群众办事跑断腿、窗口一号难求、12345办结不解决等痛点、堵点问题，由琼海市营商环境建设局现场应考、红脸出汗，以媒体监督倒逼作风转变、效能提升。

首期问政开播现场直接来到琼海市政务服务中心办事大厅外。节目中，记者实地暗访的多段视频犀利曝光痛点、堵点：博鳌乐城先行区的企业重复填报多份报表，减负变增负；琼海市政务服务中心窗口流程繁琐，群众来回跑腿；部分窗口有窗不办、人工限号，一号难求；琼海市12345热线存在纸面办结、诉求悬空等形式主义问题。在问政现场，主持人、问政监督员现场连环发问、直击要害，句句戳中痛点。

节目播出现场。记者 苏桂除 摄

据介绍，该栏目以创新形式呈现，不搞彩排、不走过场，全程直播、直面被问政单位存在的短板，把企业和群众的急难愁盼直接摆上台面，让政务服务在阳光下接受全面检验。敢碰硬、不护短的问政现场，让在场市民和企业代表真切感受到琼海市委、市政府优化营商环境的坚定决心。

“本期问政，主办方选题精准、监督员问题直接、问政单位回答问题实在。”问政监督员岳松说，通过这种面对面的问政方式，让老百姓能够亲身感受，并直接地监督政府部门，也能倒逼营商环境部门，以及相关的职能部门更加自觉地把营商环境建设纳入自己的工作当中来。

面对曝光的突出问题和现场质询，琼海市营商环境建设局相关负责人不回避、不推诿，逐一作出回应和整改承诺。

吕谊表示，（在节目播出后）接下来，该局将对节目中反映出来的问题进行认真研究、反思，落实好整改措施，切实把存在的问题整改到位，以实实在在的整改成效来推动我们营商环境各项工作的提升。

该栏目建立“曝光—问政—整改—督办—回头看”全链条闭环机制，琼海市委督效办将全程跟踪建账督办，琼海市纪委监委对履职不力、推诿扯皮的单位和个人严肃问责，媒体持续跟踪报道整改进展，确保问题不解决不销号、群众不满意不收官。

据了解，《营在一线·马上办》栏目共设置12期，每月推出一期，聚焦部门履职、政务服务、要素保障、作风纪律等关键领域，采用“暖企惠民”正面引导与“清障攻坚”负面监督双轮驱动，既曝光顽瘴痼疾，也宣传先进典型，以媒体监督倒逼干部作风大转变、政务效能大提升，全力打造一流营商环境，为琼海在海南自贸港建设中走在前列、当好表率注入强劲动力。