南海网、新海南客户端2月26日消息（记者 姜飞）“我候补订票成功后没有关注到订票信息错过了航班。”“我老伴高血压用药不多了，候补订票一直没有成功。”随着春运返程高峰来临，海南琼州海峡过海客流持续高位运行，海峡股份结合近期大雾天气应对经验，为出岛旅客梳理了一份实用“出行攻略”。

现场工作人员指导旅客线上购票。记者 李厚青 摄

购票与候补：线上为主，妙用“候补”

2月26日上午10时许，海口新海港售票服务中心前，来自四川宜宾的易先生和家人找到工作人员反映称，之前候补订票成功后，因为在海南玩的太开心，没有注意及时查看短信通知，错过了航班，一时不知如何是好。在海口新海轮渡码头工作人员热心指引下，先是预定了3月3日的船票，并办理了当天的候补订单。

“已经成功预定了3月3日的船票，然后也订了当天的候补票，如果候补成功就把3月3日的票退了。”易先生告诉记者，有了3月3日的票“兜底”，前面每天都订候补票，候补成功随时走，算是一个惊喜，如果不成功就等到3月3日返程。

当天上午，海口新海轮渡码头有限公司商业管理部经理吴岢蔚接受记者采访时提醒旅客，目前码头实行“小车提前购票、货车预约过海”模式，线下不设售票点，若目标航班票已售罄，请立即使用“船票候补”功能，系统将按序为候补旅客匹配新释放的船票。每日上午9时和下午6时，系统会分批释放余票，并优先满足候补需求。

现场工作人员指导旅客线上购票。记者 李厚青 摄

自驾小车旅客购票时，务必将车辆和随车人员信息（含半票、免费票儿童）填写在同一订单内合并购买，确保人车同船。

据海口新海轮渡码头现场工作人员陈晓毅介绍，旅客通过候补订票后，一定要注意查看订票信息，同时可以通过线上查询是否订票成功，以免错过航班。“如果订票成功线上会显示航班信息，旅客可以根据具体航班信息做好出行准备，订票如果未成功会显示‘候补成功前，请勿前往港口’。”陈晓毅如是说。

旅客有序通过安检入口。记者 李厚青 摄

按规定时间进港：不早到、不迟到

自驾小车需提前不超过2小时到达港口查验点。新海港小车开航前40分钟、秀英港小车开航前60分钟停止检票。对于无车旅客，新海港严格执行“提前不超过4小时检票”规则，开航前20分钟停止检票。

从新海港出岛的小车，可导航至“长滨北路”，此为唯一专用通道，沿路可直达码头。从新海港出岛的货车，可导航至“新海港、南港货车查验场”，经查验后进入港区。从秀英港出岛的小客车及货车可从滨海大道进入相应通道，按指引有序进港。

旅客前往安检入口办理登船手续。记者 李厚青 摄

重要提醒：警惕“黄牛” 谨防诈骗

请务必通过官方平台购票，切勿相信任何形式的“代抢”“包过”承诺。已有旅客因找“黄牛”购票受骗并泄露个人信息，因此大家一定要注意防范。如遇疑问，可拨打客服热线0898-9693666咨询。