南海网、新海南客户端2月20日消息（记者 孙春丽）2月20日，大年初四，新海港、秀英港已正式进入出岛返程高峰，目前港区运输秩序平稳有序。港口部门统筹运力、优化服务、强化引导，全力保障旅客安全、便捷、高效过海。

据介绍，大年初四起至大年初七为进出岛双向高峰。为做好返程保障，港口科学统筹运力投放，优化通道指引，增派服务力量，全方位提升过海通行效率与旅客体验。

新海港轮渡码头。记者 黄东光 摄

海口新海轮渡码头有限公司品质管理部经理韩妤提醒广大返程旅客，当前琼州海峡已进入出岛返程高峰，船票资源紧张，为确保顺利过海，请务必严格遵守全预约购票规则。

韩妤介绍，燃油车、新能源小车出岛实行全预约购票模式，港口将根据当日旅客退票和大货车的疏运情况以及天气情况，全力以赴统筹运力调配，如有余票，将会在每日上午9时和下午6时逐步放出。旅客须通过“新海港”“琼州海峡轮渡管家”微信服务号等官方平台提前购票。港口线下不设售票点，未购票车辆一律限制进港，请务必提前规划、尽早购票。

正在前往检票口的旅客。记者 黄东光 摄

务必人车合并购票。小车自驾旅客购买船票时，请务必将随车旅客信息与车辆信息合并购票，确保车辆与旅客按同一航班时间检票进站。若分开购票，极易导致人车不同船，影响行程，请务必留意。

按规定时间进港。已购买小车票的旅客，请在船票票面航班开航前2小时内抵达港口，过早或过晚均无法进港，请合理安排出行时间，无车旅客请务必按照所购船票的航班时间按时到港登船，否则将会无法按航班时间登船。

新海港进港路线

从新海港出岛的小客车，请将导航目的地设为“长滨北路”，该路段为小客车进港唯一专用通道，沿长滨北路、海色路行驶即可直达码头泊位。从新海港过海的货车，请务必导航至“新海港、南港货车查验场”，经该查验场进入新海港。

秀英港进港路线

从秀英港过海的小客车及货车，可从滨海大道进入秀英港小车、货车通道，按指引有序进港。

据了解，为更好服务过海司机旅客，海口新海轮渡码头有限公司从三方面提升服务品质：基础便民服务再升级：设立爱心通道、帮扶驿站、母婴设施，满足特殊旅客需求；升级广播系统，更换768张候船椅与地毯，优化候船环境；优化船上货车司机休息区，增设免费淋浴，解决司机关切需求。

新海港旅客安检口。记者 黄东光 摄

在特色主题服务方面。港区设置“年味回归”体验区、优化“童梦空间”；设立银发旅客服务站，提供专属休息区；开辟宠物友好等候区及用品自助售卖；为军人群体提供专属候船区和优先通道。针对货车司机，开展送温暖活动，赠送春联福字、提供免费姜茶和平价简餐，增设爱心义剪、中医理疗，开通“暖心影院”等。

新海港工作人员为旅客解答。记者 黄东光 摄

在引导及保障服务方面。通过广播、标识、官方公众号等多渠道，及时发布航次、票务、天气等信息；关键点位增派安保、保洁、志愿者及客服人员2万人次，营造整洁有序安全的出行环境。及时提供信息咨询引导，保障广大旅客出行顺畅。