为保障大家

顺利过海、平安出行

南海网、新海南客户端开设专栏

“琼州海峡过海攻略”

本期聚焦候补购票等问题

干货满满，不要错过！

◎2026年春运高峰期在什么时候？

进岛高峰预计在2月13日（腊月廿六）-2月15日（腊月廿八），出岛高峰预计在2月21日（正月初五）-2月24日（正月初八），建议大家错峰出行，提前买好票。

◎如何查询余票？

1.搜索“琼州海峡轮渡管家”微信服务号，点击“船票预订”；

2.搜索“新海港”微信服务号，点击“预约购票”；

3.进入“轮渡管家”小程序/APP，选好出岛日期，就能看到秀英港、新海港两个港口的燃油小车和新能源小车的剩余船票。

◎如果过海船票紧俏，旅客司机朋友们该如何做？

整理了一些购票提醒，请广大旅客务必记好：

1.紧盯官方票务补充节奏，港口每日上午9点会根据前一日退票情况和当日运力调配，补充释放相应票额，有需求的旅客可在该时段重点关注。

2.善用候补购票功能，若心仪航班已售罄，可直接使用官方平台的候补购票服务，系统将自动匹配回流票额，匹配成功后会第一时间通过短信通知，请注意，未收到候补成功通知前，切勿贸然前往港口，避免耽误行程。

3.倡导错峰合理出行，春运高峰时段车客流量大导致余票较为紧张。建议大家结合自身情况，合理调整出行时间，尽量避开出行高峰时段，我们也会持续全力以赴做好运力调配和疏运保障工作，竭诚为大家服务。

◎线上买不到票，线下窗口有小车票买吗？

港口购票平台启动了船票候补功能，如果您没买到票，可以在购票系统上申请候补购票。候补订单付款后，需要等待匹配合适的航班，匹配上了才是候补成功，候补成功会有短信通知。没有买票成功的车辆，请务必不要前往港口，港口现场不设小车售票窗口，网上没有票，现场也一定没有票。

◎候补购票流程

（一）您可通过以下官方平台发起候补：

“琼州海峡轮渡管家”或“新海港”微信公众号：在菜单栏找到“航班服务”或“购票服务”，进入“船票候补”页面。

“轮渡管家”APP、微信或支付宝小程序：在首页或“我的”页面点击“船票候补”入口。

（二）操作只需几步：

选择港口、日期范围与车辆类型 → 仔细阅读须知 → 录入车辆及人员信息 → 支付候补预付款。支付成功后，您的候补订单即正式生效，系统将在有票源释放时，根据订单提交顺序自动为您兑现船票，不收取任何额外费用。

注意：选择的开航日期范围，应在船票放票日期范围内，并且开航日期范围内所有航班均无余票，才能提交候补订单。

（三）查看候补状态：

“琼州海峡轮渡管家”或“新海港”微信公众号：进入“琼州海峡轮渡管家”公众号，点击“航班服务-我的订单”查看候补订单状态。或进入“新海港”公众号，点击“购票服务-预约购票-我的订单”查看候补订单状态。

“轮渡管家”APP、微信或支付宝小程序：点击“订单-候补船票”查看候补订单状态。

春运回家路，安心是首位

若您心仪航班暂时售罄

请不要慌张

切勿相信任何形式的“代抢”“包过”承诺

谨防落入“黄牛”陷阱

以免影响您的行程、造成经济损失

甚至泄露个人信息

请认准官方

使用正规渠道

愿大家旅途顺畅，平安回家

*资料来源：“海峡股份”微信公众号、海口市融媒体中心等