归乡旅客:海南免税购物是“固定节目”丨新春走基层

南海网、新海南客户端2月12日消息(记者 丁文文)年味渐浓,归心似箭。2月12日,海口美兰机场值机大厅内人声鼎沸,春运的人潮裹挟着归乡的期盼,在安检口与登机口间有序涌动。

旅客在cdf海口美兰机场免税店选购商品。受访者供图

与以往不同的是,不少旅客手握登机牌后,并未急于前往登机口,而是脚步笃定地转向一旁的cdf海口美兰机场免税店——这里,成了他们离岛归乡前的“最后一站”,也藏着新春消费最鲜活的图景。

“给我拿这个精华套装,还有那瓶香水,直接打包。”从海口飞往北京的王先生,从挑选到付款,全程不到五分钟,便在cdf海口美兰机场免税店顺利完成了购物。

“每年离岛都在这里买些礼物,流程很熟了,价格有优势,提货也方便,算是个‘固定节目’。”像王先生这样,将免税购物内化为离岛流程“习惯性动作”的旅客不在少数。

尤其是在航班起飞前2小时的“黄金购物窗口”,不少旅客步履匆匆却目标明确,挑选、付款、提货一气呵成。高效消费的背后,是对免税服务的信任,更是新春礼赠的迫切心意。

“今年春节,明显能感觉到旅客的购物心态不一样了。”正在柜台整理商品的cdf海口美兰机场免税店工作人员,语气里满是感慨。往年这个时候,旅客问得最多的是提货政策、购物额度等基础问题;而今年,大家的咨询重点都放在了商品对比、款式推荐上。“政策越来越顺畅,就像‘隐身’了一样,旅客不用再费心研究规则,能更安心地挑选礼物。”

旅客在cdf海口美兰机场免税店选购商品。受访者供图

这份“顺畅”,离不开免税店的提前筹备。为给旅客更好的新春购物体验,cdf海口美兰机场免税店在春节前完成了总计3722平方米的升级改造,一次性迎来27家全新店铺开业,涵盖轻奢皮具、设计师香氛、高端珠宝、潮流数码、健康食品等多元品类。

浓厚的新春氛围,让免税店的“礼赠”属性被空前放大。记者走访中发现,高端化妆品、知名品牌珠宝首饰、高端酒水及精美巧克力套装等,成为最炙手可热的品类,不少柜台前都排起了小“长龙”。在春运客流高峰之下,旅客的免税消费行为正呈现出从“政策驱动”向“习惯驱动”、从“个人囤货”向“礼赠社交”演变。

“给老丈人选两瓶好酒,回去过年喝。这里保真,选择也多。”湖南游客刘先生坦言。

这种“在离岛最后一站完成核心礼赠采购”的行为模式,凸显了机场免税店在春节场景中角色定位的进化——它不再仅仅是价格优惠的购物点,更是提供了信任背书、便捷体验和丰富选择的 “终极礼赠解决方案平台” 。

“我们的目标,是在客流高峰下依然能为不同需求的旅客提供精准、舒心的购物体验。”cdf海口美兰机场免税店相关负责人表示,“此次升级改造,不仅是面积的扩大,更是品牌组合、动线设计和服务能级的全面优化,以应对封关后日益国际化和多元化的客群结构。”

作者: 丁文文
责任编辑: 邓洁仪

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