南海网、新海南客户端2月5日消息（记者 丁文文）2月5日，由海南省旅文厅主办的“放心畅游新海南——2026年海南文旅市场监管成效媒体行”活动走进万宁石梅湾与博鳌东屿岛。

记者一行在走访中发现，海南“放心游”建设已形成政府精准服务与企业主动升级相互促进的共治格局，正从基础消费权益保障，向构建覆盖安全、生态与品质的全域旅游安心体系深化延伸。

游客打卡万宁石梅湾。主办方供图

在万宁石梅湾，游客通过小程序即可实时查询海域安全指数、冲浪教练资质及商户服务评价。这一便捷服务的背后，是多家专业机构与企业自发组建的“滨海生态安全联盟”。该联盟不仅统一了海上运动装备的维护标准与教练持证规范，更主动将监测保护范围延伸至沿岸生态，以企业自觉行动，将安全与透明打造成区域旅游的共同品牌。

与企业发力相呼应，政府服务同步升级。万宁市相关部门建立了“滨海旅游业态动态名录库”，对各类经营项目实行备案管理与分级管控。

尤为关键的是，文旅、应急等多部门联合设立的“旅游综合服务岗”，在旅游旺季前置驻点，集投诉快速处置、安全常态化巡查、环保全方位督导于一体，实现了管理响应从“小时级”到“分钟级”的提速。

博鳌东屿岛。主办方供图

如果说石梅湾的实践聚焦于安全与生态的基础筑牢，博鳌东屿岛的企业探索则指向了更高维度的品质升级。

以亚洲论坛会址为标杆，区内酒店及相关设施全面推行“可验证的零碳运营”模式，从能源高效利用到资源循环回收，构建起完整的管理闭环，游客更可通过碳积分系统亲身参与绿色旅游实践。这一举措标志着，领先企业已将“放心”的内涵，从“消费权益无顾虑”升级为“提供具有未来感的高品质体验”。

面对企业的高品质发展需求，政府的角色更侧重于“标准引领”与“生态培育”。相关部门不仅联合专业机构，助力区内经营主体建立与国际接轨的绿色认证体系，还通过搭建一体化数据平台，整合分析区域能耗与资源循环数据，引导形成自我优化、良性循环的高品质旅游生态圈。

海南旅游发展研究院研究员汪超表示，从石梅湾的生态安全共建，到东屿岛的零碳品质引领，背后折射出海南全省文旅市场监管从“点状突破”到“系统构建”的清晰路径。企业的内生动力与政府的创新服务相互激发，共同塑造了一个将游客全方位安心体验置于中心的市场环境。

汪超进一步表示，如今的“放心游”，已不再是单纯的宣传倡议，而是落地为游客可事前感知、事中验证的全程体验，这不仅为海南打造国际旅游消费中心奠定了坚实的治理基础，也为全域旅游时代的高质量发展提供了系统性的实践样本。