南海网、新海南客户端1月28日消息（记者 梁振文）“感谢你们帮我们要回了这笔钱，这是我们全家的希望……”1月23日上午，儋州市公安局八一派出所接待大厅，黄先生夫妇满怀感激与欣喜，将印有“办事高效、热心为民”的锦旗交到民警手中。寥寥数字，承载着夫妻俩失而复得的感激，映照出派出所民警数十个日夜的奔波与担当。

市民向民警送锦旗致谢。儋州公安局供图

2025年底，居民黄先生因与他人存在纠纷，有意图采取过激行为的苗头隐患。儋州警方掌握线索后，为避免小纠纷引发大矛盾，辖区儋州市公安局八一派出所第一时间部署警力与黄先生及家属取得了联系。“有话慢慢说，有事我们帮!”在黄先生家中，民警耐心询问起事情的前因后果。

原来，此前黄先生遭遇了一件令其全家上下都困扰不已的“难事”，后夫妻二人多方求助下，经他人介绍认识了能够“帮忙”的赖某芳（化名）。为迅速走出家庭困境，黄先生一家东拼西凑了4.5万元“帮忙费”给赖某芳，不想对方收钱后非但没有按照约定提供帮助，后来甚至直接失联。如此收钱不办事的态度，令黄先生一家气愤不已，急欲找到对方要个说法。

初步了解情况后，民警立即安抚当事人一家情绪，儋州市公安局八一派出所、东风派出所民警也迅速启动了矛盾化解工作。

在一个多月的时间里，民警每日上门走访，倾听诉求、安抚焦虑，讲解极端行为的法律后果，引导依法维权。同时针对赖某芳行为，依法传唤赖某芳到案调查，严肃告知其法律后果。

在警方的不懈努力下，2026年1月下旬，赖某芳将4.5万元全额退还黄先生夫妇，夫妻俩热泪盈眶，再三向民警致谢。