南海网、新海南客户端1月28日消息（记者 丁文文）1月27日下午，2025年“海南服务”旅游创新案例在海口发布。

30项创新案例涵盖旅文融合实践、旅游市场营销、服务质量提升、人才培育创新、志愿暖心服务五大类别，充分展现了海南旅游行业的创新活力与服务水平，为全行业提质增效提供了可借鉴的鲜活样本。

其中，旅文融合实践创新案例聚焦“旅文+”多元业态的深度融合，拓展文旅消费新场景。例如，海南文华旅业集团深入发掘海南自然与文化资源禀赋，创新推出“航旅文+体育”“航旅文+非遗”等多元模式营销与接待活动；海南热带野生动植物园以热带熊猫IP为核心，打造非遗研学数智联动等。

活动现场。主办方供图

旅游市场营销创新案例以精准的品牌塑造与创新性的产品打造实现突破；旅游服务质量提升创新案例聚焦优化游客体验，通过细节优化与系统升级推动旅游品质跃升；旅游人才培育创新案例聚焦产教融合与人才培养机制改革，着力破解旅游行业人才结构性短缺难题；旅游志愿服务暖心案例则以提升游客体验为出发点，助力推动旅游志愿服务提质升级。

活动现场。主办方供图

活动现场。主办方供图

活动现场。主办方供图

会上，海南分界洲旅游股份有限公司、三亚市旅游行业协会联合会作为案例入选单位代表，分别分享了“海南服务”的创新思路与实践成效，为与会代表搭建了互学互鉴的交流平台，进一步放大了案例的示范引领效应。

与会代表纷纷表示，将充分依托协会平台优势，深入学习借鉴创新案例经验，加强行业交流互鉴与资源共享合作，以更高标准的服务、更具活力的创新，共同擦亮“海南服务”金字招牌，以更强的行业合力赋能海南自贸港旅游产业高质量发展。

海南省旅游协会相关负责人表示，协会将针对案例内容搭建线下交流平台，并通过线上渠道持续推广案例内容，推动典型经验转化落地，助力“海南服务”成为全国旅游高质量发展的标杆品牌。

2025年“海南服务”旅游创新案例名单

1 海南文华旅业集团有限公司 深耕“航旅文”融合 拓展国际旅游新局

2 儋州东坡文化旅游区建设有限公司 “文化活化+业态焕新”双轮驱动文旅深度融合创新实践

3 海南槟榔谷黎苗文化旅游发展有限公司 海南槟榔谷：非遗活态传承与文旅融合创新实践

4 海南沃德国际旅行社有限公司 文体赛事驱动旅文融合创新发展

5 海南热带野生动植物园有限公司 热带熊猫IP为核 非遗研学数智联动

6 中照文旅(海南)有限公司 以东坡文化为核 打造 “七位一体”沉浸式文旅疗愈标杆

7 海口龙华号双层音乐巴士工作室 老爸茶•海口巴士：海南文化新载体 连接国际的旅游新名片

8 海口旅游景区协会 “温情海口·祝福新生”——“新年宝宝”12年的海口旅游景区礼遇项目

9 海南省会奖旅游与展览行业协会 “酷酷的海南 等你来”2025年海南省会奖旅游“走出去”系列推广活动

10 海南呀诺达圆融旅业股份有限公司 呀诺达雨林大玩家

11 中青旅（海南）文化传媒有限公司 整合营销传播——非遗琼剧×春光食品联动 打造文化消费新范式

12 三亚悦瑭酒店管理有限公司 若逸美宿：以全链条品牌运营破局 打造全国高端民宿品牌营销新标杆

13 海南宝华海景大酒店管理有限公司 《宝华·会朋友》访谈录与线下沙龙的内容共创模式

14 海南南山文化旅游开发有限公司 百日攻坚强质效 多维升级优体验

15 海南康泰旅游股份有限公司 康泰旅游：携程定制团“管家式”服务绘就旅游品质新画卷

16 海南三特索道有限公司 南湾猴岛景区以多维举措并举 系统提升旅游服务质量

17 海南骏豪旅游发展有限公司 以系统化服务提升工程 打造国际旅游度假品质标杆

18 海南分界洲旅游股份有限公司 打造海岛服务新范式：分界洲岛全链条服务质量升级实践

19 海口酒店协会 以“宠粉”服务创新 铸就演艺之都温暖底色

20 三亚市旅游行业协会联合会 “清凉一夏 椰趣三亚”免费送椰子活动

21 海南省乡村度假旅游协会 自贸港背景下海南乡村旅游服务品牌化建设与创新实践

22 海南新燕泰大酒店 海南新燕泰大酒店旅游服务质量提升实践探索

23 海南迎宾馆酒店管理有限公司海宾酒店分公司 海南迎宾馆“三维赋能 主动臻享”服务质量提升创新实践

24 恒大海花岛旅游运营管理有限公司儋州海洋世界分公司 海花岛海洋乐园服务质量管理模式的探索与实践

25 海南石花水洞地质公园开发有限公司 以地质之美 塑多维服务

26 海南经贸职业技术学院继续教育学院 “四维一体”旅游人才培育体系：以工匠学院为载体的产教融合创新

27 海南软件职业技术学院 适配自贸港文旅产业 构筑在地化课程内容：海南自贸港文旅人才培养案例

28 三亚文明旅游志愿者服务中心 “青春赋能文旅 暖心点亮服务”三亚文明旅游志愿服务创新实践案例

29 三亚市旅游品质保障协会 三亚“志愿蓝”护航全场景文旅专业化服务 传递鹿城温度

30 三亚市旅游行业协会联合会 “双城礼遇 非遗传情”2025年三亚国庆中秋非遗特产派送活动