南海网、新海南客户端1月21日消息（记者 杜倬荷）春运大幕拉开，琼州海峡作为进出海南岛的关键通道，轮渡船票的退改签问题成为不少旅客关心的焦点。为保障过海旅途顺畅，日前，海南海峡航运股份有限公司（以下简称“海峡股份”）发布《2026年春运琼州海峡轮渡船票退改签指南》，对各类票种的退改签规则、收费标准及出行注意事项进行了明确说明。

以下这些情况退票免费

1.散客、燃油小客车、大客车距票面开航时间2小时以上办理退票的；

2.新能源小客车距票面开航时间24小时以上办理退票的；

3.货车退票；

4.由于天气等特殊原因造成退票的。

收费退票按时间和车型分级

如果退票时间未达到免费标准，将按以下规则收取手续费：

1.客票

距票面开航时间2小时以内办理退票的：全价客票，按5元/每人每张收取退票费用；半价客票，按3元/每人每张收取退票费用。

2.燃油小客车、大客车

距票面开航时间2小时以内办理退票的：燃油小客车、大客车，按照30元/辆收取退票费用。

3.新能源小客车

(1)距票面开航时间12小时以上但不足24小时退票：按车票价格的20%收取退票手续费;

(2)距票面开航时间6小时以上但不足12小时退票：按车票价格的30%收取退票手续费;

(3)距票面开航时间3小时以上但不足6小时退票：按价格的50%收取退票手续费;

(4)距票面开航时间3小时以内退票：按车票价格的80%收取退票手续费。

海峡股份提醒，进港前只能办理一次改签，改签免费，进港后不办理改签。改签一次后办理退票的，将分车型收取退票手续费：

1.燃油小客车、大客车

按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票手续费。

2.新能源小客车

(1)距票面开航时间6小时以上退票：按车票价格的50%收取退票手续费；

(2)距票面开航时间6小时以内退票：按车票价格的80%收取退票手续费。

需注意的是，开航后，不能办理改签。改签路径：① 网上购票的，在购票平台办理改签；②已取纸质船票的，在港口指定地点办理改签；③售票窗口、自助购票机购票的，在港口指定地点办理改签。

春运出行，这些细节别忽视

候补购票：无余票时可在“琼州海峡轮渡管家”“新海港”公众号，轮渡管家App/小程序提交候补订单，自动匹配放票。

留意短信：购票后，请务必查看手机短信是否被拦截屏蔽，港口会通过短信、公众号消息通知等渠道发送消息。

警惕黄牛：切勿轻信第三方加价购票，避免票款两空。

海峡股份温馨提示，旅客如需退改签，请尽量提前办理，以免耽误行程。如有疑问，可随时拨打以下热线进行咨询。

海口至海安航线秀英港、新海港客服热线：0898-9693666；海安至海口航线：海安新港客服热线0759-4683286；徐闻港客服热线0759-4663889。

琼州海峡春运轮渡船票开票指南

5个过海小妙招请记好：

1.从1月19日开始，正式开售春运往返海口至徐闻的船票，每日9时开放预售。

2.出岛船票（海南海口至广东徐闻），从腊月初一（1月19日）至腊月二十五（2月12日），预售期调整为30天。即1月19日当天，可买到1月20日至2月18日的船票；2月13日起，预售期恢复为15天。

3.进岛船票（广东徐闻至海南海口）售期15天。即1月19日当天，可买到1月20日到2月3日的船票。

4.请自驾小车旅客提前购买过海往返票。

5.购票成功后，请严格按照手机短信提醒的时间进入港口，过早或过晚到达将无法进港。