海南日报讯（海南日报全媒体见习记者王泽宇 记者王晓曈）“我们来了也想融入大家，只是不知道从何入手。”刚从东北来到海南省东方市过冬的吴青山说，“但现在这个‘双工’机制挺好，交流多了自然而然就亲近了。”近日，在东方市碧桂园小区举办的“民歌传乡音·南北情归巢”活动中，东北民歌与琼剧轮番上演，南北文化在此交融，让像吴青山这样的“候鸟”老人找到了归属感。

据悉，面对冬季大量“候鸟”人群南飞带来的融入难题，东方市创新推出“社会工作者+社区工作者”双工协同机制，联动社会组织、志愿者、物业企业等多元力量，探索“双工+N”社区治理新模式。该模式通过专业社工设计活动、社区工作者动员居民、志愿者等提供资源支持，有效破解了“候鸟”群体的融入困境。

在近日开展的“民歌传乡音”活动中，社会工作者们主持“生命故事分享会”唤醒乡情记忆，社区工作者组织“南北民歌交流角”搭建情感桥梁，志愿者协助制作传统灯笼营造家园氛围。来自吉林的刘翠玲说：“我们的心真是相通的，我们都是一个大家庭。”活动结束后，多名“候鸟”老人主动加入社区志愿服务队，实现从“被服务者”到“服务提供者”的转变。

据东方市委社会工作部负责人介绍，“双工+N”计划以“双工AB岗”“联席议事”“能力提升”三大机制为核心，每月召开协调会研判社区问题，并通过专业培训提升社区工作者能力。

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东方探索“双工+N”模式，为“候鸟”群体寻得归属感

南海网、新海南客户端11月21日消息（记者 李绍远）11月20日，东北民歌与琼剧在东方市碧桂园小区门口轮番上演，精彩纷呈。演出间隙，来自吉林的候鸟老人刘阿姨紧握本地志愿者王阿姨的手，动情地说：“原来我们的心是通的。”

这一幕温馨场景，正是东方市“双工+N”社区治理人才培优计划中“民歌传乡音·南北情归巢”活动的一部分。今年以来，东方市以“社会工作者+社区工作者”双工协同为核心，联动社会组织、志愿者、物业企业等多元力量，推动社区治理从“行政主导”向“专业引领、多元共治”转型，探索出一条可复制、可持续的基层人才培优路径。

“民歌传乡音·南北情归巢”活动现场。

“双工+N”协同，破解“候鸟”融入难题

随着冬季来临，大量“候鸟老人”南飞至海南东方。然而，文化差异、社交断层、归属感缺失，成为他们融入社区的“隐形壁垒”。

“我们并非不想参与，只是不知从何入手。”首次到海南东方过冬的哈尔滨王大爷坦言，他渴望融入这个大集体。

面对远道而来的“候鸟”群体，东方市委社工部依托“双工+N”机制，由社工发挥专业优势，设计融合性活动；社区工作者利用属地优势，动员本地居民参与；志愿者、文艺团体等“N”元力量提供资源支持。

于是，一场以民歌为媒介的社区融合活动应运而生。

活动中，社工主持“生命故事分享会”，引导老人讲述家乡记忆；社区工作者组织“南北民歌交流角”，搭建情感共鸣的桥梁；志愿者协助制作传统灯笼、书写祝福卡，营造“家”的氛围。活动尾声，多名候鸟老人主动报名加入社区志愿服务队，实现从“被服务者”到“服务提供者”的转变。

“民歌传乡音·南北情归巢”活动现场。

机制创新，构建社区治理“新生态”

“民歌活动只是起点，我们更希望通过‘双工+N’机制，系统性地提升社区治理能力。”东方市委社会工作部相关负责人介绍。

该计划以“双工AB岗”“联席议事”“能力提升”三大机制为核心，推动社区工作者与社工在养老、儿童关爱、矛盾调解等场景中协同作战。每月召开“双工”协调会，由社区党组织牵头，共同研判社区问题、制定服务策略。

此外，项目还设计了系列能力提升培训，涵盖个案工作、小组带领、资源链接等内容，并鼓励社区工作者考取社工资格证书，打造“懂政策、通专业”的复合型社区人才。

成效初显，治理共同体雏形已现

截至目前，“双工+N”计划已指导完成2场专业培训、1场社区活动、培养3名社区骨干。社区工作者在社工的督导下，逐步掌握专业方法，服务水平显著提升。从“事务性”向“专业性”的转变。

“过去，我们仅知晓需解决问题，却茫然于具体操作方法。如今，得益于社工的协助，我们能够更精准地满足居民需求，提供更为专业的服务。”福民社区的一名社区工作者如是说。

“双工+N”模式不仅显著提升了社区服务的专业水平，亦有效激发了社区的内生动力。志愿服务队伍日益壮大，资源清单持续充实，社区正逐步构建起“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理共同体。

“民歌传乡音”活动虽规模不大，却深刻反映了东方市在推进社区治理现代化进程中的积极探索。

展望未来，东方市委社工部将以“双工”为驱动，以“N元”为支撑，以“人才培优”为核心，持续深化“双工+N”模式，推动社区治理实现从“经验型”向“专业型”、从“单打独斗”向“协同作战”的转型升级，确保每位居民在社区中都能找到归属感，让社区治理更具温情。