南海网、新海南客户端11月25日消息（记者 丁文文）高端酒店的细致服务、市井街巷的淳朴人情、景区的快速响应……连日来，多位游客在社交平台分享在海南旅行时的温暖体验，海南旅游正以真诚和专业赢得游客的广泛赞誉，让“暖心服务”成为一张亮眼的旅游新名片。

“如果不是亲自入住，可能真的无法感受三亚酒店的细节变化。”一位游客在微博中详细记录了三亚海棠湾洲际度假酒店的贴心服务：

客房内，定制欢迎卡片印着专属问候，迷你吧备满了本地特色饮品，床品按客人需求调整至适宜软硬度，连儿童洗漱用品都贴心摆放。餐饮服务同样彰显用心，早餐时服务员会记住客人喜好，主动递上常喝的椰汁；晚餐点的海鲜，厨师会耐心询问烹饪方式。礼宾部帮搬行李时轻声细语，前台办理入住高效且详尽讲解设施。这些细致入微的服务让游客真切感受到海南旅游服务的温度与品质。

海口则以“烟火气”圈粉无数。

“去了趟海南海口，实话实说：比网上说的还好！”另一边，有的游客在网络上盛赞海口“真香”。在他的分享中，骑楼老街的南洋风情建筑与当地人的烟火生活交融，西秀海滩、假日海滩人少景美，适合静赏海景。更令人感动的是当地人的热情友善，“问路时不仅指路，还可能直接带你过去；买水果时，老板会主动帮忙挑选，还会贴心抹零”。

三亚西岛景区的高效服务，更让游客感受到“速度与温情”。杭州游客李女士不慎遗失存有女儿生日礼物的万元相机，景区各部门迅速联动，从发布寻物广播到潜水员在礁石区寻回相机，仅用半小时便完成从求助到归还的全过程。

“相机里的照片是给女儿的礼物，西岛不仅帮我找回物品，更守护了珍贵亲情。”李女士感动不已，特意定制“高效联动解难题，贴心服务暖人心”的锦旗致谢。

游客打卡三亚西岛景区。海南省旅文厅供图

这样的暖心场景并非个例。三亚西岛景区员工吴增成刷到游客陈先生的背包遗失求助信息后，主动牵头联动安保、餐饮、潜水等多部门展开地毯式搜索。从监控调取到潜水员礁石区排查，从餐厅问询到保洁员留意角落，经过3小时协同努力，最终在休息区找回存有重要工作资料的背包。

“帮游客找回失物，是用另一种方式传递海南的温暖。”吴增成的话道出了服务初心。

为持续提升旅游体验，海南省旅游协会近日公开招募“阳光海南旅游志愿服务队”，邀请热爱旅游、热心公益的市民游客共同参与文明宣导、景点讲解、生态保护等服务。这支队伍将通过发放宣传手册、现场讲解等方式引导游客文明旅游，以实际行动助力海南旅游高质量发展。