南海网、新海南客户端11月14日消息（记者 吴岳文）11月14日晚，华晨宇演唱会正式宣布，因不可抗力因素，原定于文昌站举行的新形式演唱会将延期举行，并决定将演出回归至四年前火星乐园系列演唱会首演地的海口，以更具仪式感的形式为今年乐园模式演唱会画上句号。

据悉，许多乐迷早已为文昌站演出安排好行程，心怀期待准备“回家”。为不辜负这份支持，2025华晨宇火星演唱会乐园收官站最终选择重返海口，于11月28日至30日连开三天，打造一场充满情怀的收官演出。海口作为华晨宇火星乐园的起点，在乐迷心中始终承载着特殊的意义，此次回归也被视为对四年音乐旅程的温暖致敬。演出时间保持不变，乐迷可关注官方渠道获取后续票务及安排详情。

记者11月14日晚9点从文昌市旅游和文化广电体育局获悉，为最大限度地减少对歌迷朋友的影响，该局将积极协调相关方面，全力协助游客做好已预订酒店的退订退款等工作。

记者了解到，文昌市旅游和文化广电体育局已开辟针对此次演唱会延期的酒店退订专项处理通道。请通过官方渠道或正规平台预订了文昌市酒店的歌迷朋友，于11月20日前联系原预订平台或酒店办理退订。

如果歌迷朋友在退订过程中遇到任何困难，或平台、酒店方未能及时妥善处理，可通过以下方式联系寻求帮助，同时该局将积极适用先行理赔制度，全力保障歌迷朋友的合法权益。政府便民服务热线：0898-12345；文昌市旅游和文化广电体育局专项服务电话：（0898-63222102）。线上服务：可通过“文昌市旅文局”微信公众号后台留言，简要说明情况并留下联系方式。

为方便居住在文昌市的歌迷前往海口市观看华晨宇演唱会，文昌市将开通免费接驳大巴，歌迷凭华晨宇演唱会门票可以免费乘坐。同时，文昌市将推出多条一日游、两日游线路，市内各大景区推出凭票打折等多项活动，以热忱的姿态欢迎来自四面八方的“火星人”游文昌。

记者了解到，11月14日晚，文昌市旅游和文化广电体育局发出致文昌市住宿业经营单位的倡议书。倡议文昌市各宾馆、酒店、民宿等主动提供免费退订，展现责任担当。秉持“以客为尊、信誉为本”的宗旨，对提出退订需求的歌迷予以全额、无条件退款，最大限度保障消费者权益。

目前，文昌鲁能希尔顿酒店、温德姆至尊豪庭酒店、南国温德姆花园酒店、金石国际大酒店等300余家经营单位已率先响应，主动开放免费退订通道，积极为歌迷办理免费退款。当歌迷通过第三方平台退订遇到阻碍时，请各经营单位主动与平台进行沟通协调，尽最大努力帮助歌迷解决问题。同时做好服务沟通保障，传递城市温情。请各经营单位保持客服渠道的畅通无阻，以耐心、专业的态度回应歌迷的咨询，用细致入微的服务安抚歌迷可能产生的不安情绪。

当地旅文局称，当前，文昌正站在航天事业发展的新起点，“百箭千星”稳步推进，载人登月进展顺利，未来航天旅游市场空间广阔、机遇无限。真诚希望文昌市各经营单位能够着眼长远，共同守护和提升“航天旅游之都”城市品牌，用贴心、高效、温暖的服务，抚慰歌迷的遗憾，赢得游客的信任。

文昌发布：致华晨宇歌迷朋友们的一封信

致华晨宇歌迷朋友们的一封信

亲爱的歌迷朋友们：

大家好！

原定于2025年11月28日至30日在文昌市举办的华晨宇演唱会将调整至海口举办，为最大限度地减少对歌迷朋友的影响，我们积极协调相关方面，全力协助大家做好已预订酒店的退订退款等工作。现将相关安排告知如下：

一、 设立专项服务通道

我们已开辟针对此次演唱会延期的酒店退订专项处理通道。请通过官方渠道或正规平台预订了本市酒店的歌迷朋友，于本月20日前联系原预订平台或酒店办理退订。

二、 强化沟通协调保障

如您在退订过程中遇到任何困难，或平台、酒店方未能及时妥善处理，可通过以下方式联系我们寻求帮助，同时我局将积极适用先行理赔制度，全力保障您的合法权益。政府便民服务热线：0898-12345；文昌市旅游和文化广电体育局专项服务电话：（0898-63222102）。线上服务：可通过“文昌市旅文局”微信公众号后台留言，简要说明情况并留下联系方式。由于咨询量可能较大，响应或有延迟，恳请您给予些许耐心与信任，我们必定逐一跟进落实。

三、宠粉活动不停歇

为方便居住在文昌市的歌迷前往海口市观看华晨宇演唱会，我市将开通免费接驳大巴，歌迷凭华晨宇演唱会门票可以免费乘坐（大巴接驳时间安排将另行通知，请关注微信公众号“文昌市旅文局”最新信息）。同时，我市将推出多条一日游、两日游线路，市内各大景区推出凭票打折等多项活动，以热忱的姿态欢迎来自四面八方的“火星人”游文昌。

四、 期待下次美好重逢

这一次，我们虽未能在文昌与您共赴“火星”之约，但请相信，这座见证人类探索浩瀚宇宙的航天之城，已将您的期待与热忱珍藏于心。我们真诚地期盼，在不远的将来，当“百箭千星”划破天际，当人类的足迹从文昌迈向月球，定能再次与各位“火星人”相逢于此，共赏火箭飞天，共赴一场精彩绝伦的音乐之约。

感谢您的理解与支持，愿我们保持期待，在不久后的星辰大海处，重逢有时！

文昌市旅游和文化广电体育局

2025年11月14日

文昌发布：致全市住宿业经营单位的倡议书

致全市住宿业经营单位的倡议书

各住宿业经营单位：

原定于2025年11月28日至30日在我市举办的华晨宇演唱会将调整至海口举办。我们深知，大家为迎接此次盛会已付出诸多努力，向你们表示衷心的感谢并致以崇高的敬意。越在特殊时刻，越能彰显特殊担当，我们要以实际行动，充分展示文昌热情好客、文明诚信的城市形象，向每一位歌迷朋友传递温暖与美好。在此，特向全市各住宿业经营单位发出倡议：

一、主动提供免费退订，展现责任担当

秉持“以客为尊、信誉为本”的宗旨，对提出退订需求的歌迷予以全额、无条件退款，最大限度保障消费者权益。我们欣慰地看到，文昌鲁能希尔顿酒店、温德姆至尊豪庭酒店、南国温德姆花园酒店、金石国际大酒店等300余家经营单位已率先响应，主动开放免费退订通道，积极为歌迷办理免费退款，展现了高度的社会责任感和良好的企业形象，为全市住宿行业树立了榜样。

二、积极协助退订难题，确保高效顺畅

当歌迷通过第三方平台退订遇到阻碍时，请各经营单位主动与平台进行沟通协调，尽最大努力帮助歌迷解决问题。

三、做好服务沟通保障，传递城市温情

请各经营单位保持客服渠道的畅通无阻，以耐心、专业的态度回应歌迷的咨询，用细致入微的服务安抚歌迷可能产生的不安情绪。

当前，文昌正站在航天事业发展的新起点，“百箭千星”稳步推进，载人登月进展顺利，未来航天旅游市场空间广阔、机遇无限。我们真诚希望各经营单位能够着眼长远，共同守护和提升“航天旅游之都”城市品牌，用贴心、高效、温暖的服务，抚慰歌迷的遗憾，赢得游客的信任。让我们携手并肩，用行动诠释文昌的诚意与胸怀，共同书写文昌航天旅游迈向更高质量发展的崭新篇章。

感谢大家的理解与支持！

文昌市旅游和文化广电体育局

2025年11月14日