南海网、新海南客户端9月22日消息（记者 丁文文）国庆、中秋“双节”将至，海南预计迎来新一轮旅游高峰。9月22日，海南省旅游饭店业协会发布倡议书，从安全、价格、服务等方面向各会员单位提出要求，全力保障双节期间旅游市场安全有序，共建良好旅游生态。

倡议书提出，各会员单位需严守安全底线，全面排查消防安全、食品安全、公共卫生安全、涉水安全等风险隐患，设置明显标识与安全提示；定期对室外草坪及室内进行排查，防止蛇类及其它不明生物伤人，引发安全问题。同时，需结合实际情况制定完善的突发事件应急预案，并在节前组织开展针对性应急演练，保障宾客与员工的人身与财产安全。

在维护市场秩序方面，要求各会员单位严格遵守法律法规，在酒店显著位置及网络预订平台如实公示房型价格与退订改订条款，保障消费者知情权与选择权；科学制定假日客房价格，杜绝虚构原价、虚假折扣、哄抬房价及恶意取消已确认订单等行为，维护海南酒店行业良好市场秩序。

在服务质量提升方面，各会员单位需严格执行客房清洁标准，规范服务流程，对宾客礼貌热情、耐心解答问题；健全投诉快速响应机制，明确受理、处置、反馈时限与责任，确保“事事有回应，件件有着落”。

在营造节日氛围方面，各会员单位应结合“双节”假期主题及本地文化资源，在大堂设置国庆装饰、客房摆放节日问候卡及本地伴手礼；推出亲子活动、民俗体验、特色餐饮等产品，赠送旅拍、高尔夫体验等增值服务，丰富宾客体验，让游客感到物超所值。