南海网、新海南客户端记者 蒙健 文/图

“我非常后悔，就此我在此向顾客诚恳地道歉，此后我也会诚信经营，杜绝类似情况发生。”9月3日，面对记者采访时，海鲜摊主张某豪后悔地说。

近日，有网友发视频称，其在海口市秀英区五源河农贸市场一海鲜摊位购买了82元两只螃蟹，却发现去掉螃蟹后，袋子称重后显示为6.69元，存在缺斤短两的乱象行为。对此，海口市市场监督管理局秀英分局第一时间介入，对涉事摊位立案查处，并对市场管理方以及各海鲜摊位予以约谈，提醒告诫经营者自觉依法合规经营。

网友所发视频截图

网友称82元买了两只螃蟹 去袋只称螃蟹实为74.2元

日前，网友“旺仔QQ糖”在某音平台上发视频，讲述了自己在海口市秀英区五源河农贸市场购买海鲜的遭遇。据该网友在视频中称，她在该市场的一海鲜摊位，以82元的价钱购买了两只螃蟹。事后她将螃蟹连同塑料袋放到市场的公平秤上，按螃蟹每公斤116元的价格称重，显示的价钱为81.2元，当其将塑料袋去掉，只将两只螃蟹单独上秤，显示的价钱却为74.2元。

记者从视频中看到，该网友将塑料袋单独上秤称重，显示的价钱为6.96元。“我就想问，一个塑料袋，近7块钱合理吗？”该网友质疑道。

该视频发布后，评论回复近900条。对此，有网友评论称：“卖海鲜的袋子都很厚重，但是7块太夸张了。”也有网友认为，应该是袋子里有水，导致袋子变重，才会出现“7块钱一个袋子”的情况。甚至有网友提出，会不会是装海鲜用的袋子本身就过重所导致的？

执法人员对涉事摊位进行检查。记者 蒙健 摄

监管部门介入调查 摊主已向顾客道歉并退款82元

针对此事，海口市市场监督管理局秀英分局随即进行调查。执法人员联系消费者后了解到，涉事的海鲜摊位为五源河农贸市场内的海口秀英××翔海鲜摊。执法人员检查了该摊位的电子秤，经执法人员调查，电子秤已经做强制检定检测且铅封完整，通过砝码称重检测无误差，未发现电子秤存在作弊情况。

执法人员对涉事摊位电子秤进行检查。记者 蒙健 摄

9月3日，执法人员再次来到现场找到了该摊位负责人张某豪进行询问调查。记者采访了解到，8月30日下午，消费者到其摊位上购买了两只螃蟹，单价为116元/千克，重量为0.7千克，收款实付为82元。

“当时是我的员工在销售螃蟹，并告知了客人需要连袋子一起上称，客人也是同意的。”张某豪告诉记者称，客人买完螃蟹后，就去公平秤上称重，接着便回到摊位，称袋子称重后算起来要7元，遂提出退款要求。随后他同意通过微信将货款全额原路返回给消费者，并当场向消费者表示歉意。

执法人员对涉事摊位进行检查。记者 蒙健　摄

记者单独称重装海鲜袋子为30克/个 摊主称袋子内有水系从海鲜体内排出

为什么会出现“袋子值7元”的情况呢？记者对该摊位使用的一个干净袋子单独进行称重，重量显示袋子为30克，记者看到，摊位所使用的袋子是符合海南禁塑规定的生物降解袋，为避免被海鲜扎破，这样的袋子相对更厚实一些。

“客人买海鲜的时候，我们怕虾、鱼会跳出来，就用袋子装好称重。”张某豪告诉记者，其实在给顾客销售海鲜时，他们都会将海鲜带的水沥干，但活鲜像鱼、虾、螃蟹会将体内的水吐出排出，因此装在袋子里的海鲜难免会存在一些水分，但他们并没有故意在袋子加水以增加重量的行为。

“像螃蟹的价格为1千克116元，加上袋子的重量以及活鲜自身吐出的水，就出现了‘袋子算下来有7块钱’的情况。”他解释道，自己未存在故意装水加重来秤斤的行为。

执法人员对涉事摊主（左一）进行调查询问。记者 蒙健　摄

摊主通过镜头向顾客表示歉意 涉事摊位已被立案查处

“对于此事我非常后悔，就此我在此向顾客诚恳地道歉！”9月3日，面对记者的镜头采访时，摊主张某豪通过镜头再次向消费者表示歉意。

五源河农贸市场物业主管吴清活介绍道，此事发生后，他们第一时间约谈了涉事经营户，并组织市场内的各个摊位召开会议，学习相关的法律法规，同时针对海鲜称重和明码标价制定了相关制度。“我们要求海鲜摊位在销售海鲜活鲜产品称重时，需用带孔的滤筐。”张某豪表示，同时要求各摊位对使用的不同规格降解袋分别予以明码标价，并告知消费者，避免产生误会。

“在接到消费者反映的情况后，我们经取证后对涉事摊位予以立案调查。”海口市市场监督管理局秀英分局西秀监管所所长林海介绍道，经调查，消费者反映摊主张某豪连着袋子与螃蟹一起销售的情况基本属实，其行为违反了《海南自由贸易港反消费欺诈规定》的相关规定，构成了将包装物重量作为商品重量称量商品、短斤缺两的违法行为。

林海告诉记者，事发当天，摊主张某豪现场向消费者道歉且退款，事后主张向消费者给予相应的经济补偿，先后微信转发了300元和500元。记者了解到，消费者已接受摊主的道歉，但婉拒了摊主的经济补偿。目前，市场监管部门将依据《海南自由贸易港反消费欺诈规定》的相关规定，对该摊位立案查处，并约谈市场管理方。

林海提醒广大海鲜摊主以案为鉴，严格遵守《海南自由贸易港反消费欺诈规定》，诚信合规经营，为广大消费者提供安心舒心的消费环境。同时呼吁广大消费者，当自身合法权益受到侵害时，请保留好消费凭证，及时拨打12315投诉举报。