南海网、新海南客户端8月11日消息（记者 刘丽萍）企业只需“吹哨”，首席服务专员即刻“报到”；刚想找政策，匹配的红利已“一键推送”到眼前；行政活动“无事不扰”……在三亚，优化营商环境不再是一句口号。8月11日，记者从三亚市营商环境建设局获悉，三亚创新推出了“营商专员”机制，为重大项目配备专属“管家”。

在三亚，政府服务跑出“零距离”新速度。记者 刘丽萍 摄

从“领进门”到“扶上马”。三亚开展企业全生命周期护航行动，重点服务招商引资项目服务、企业发展需求保障、企业入规入限服务、企业退出服务四项核心内容。日前创新推出“营商专员”机制，就是为重大项目配备专属“管家”。由“专员+责任领导”组成的服务团队，从项目签约、落地、开工到投产，提供全周期“一对一”贴身护航，确保服务“零断档”。

企业办事像点外卖一样便捷，政府服务跑出“零距离”新速度。

“企业点名，有约必见！”——三亚“政企约见平台”小程序让企业掌握主动权。企业可自主约见政府部门处级或科级干部，甚至“点单”多个部门联合会诊难题。同时，“政企连心桥”政策宣讲会与领导班子常态化接访，线上线下双通道倾听，让沟通再无“时差”。

三亚营商环境上演“服务倒追” 。记者 刘丽萍 摄

167名企业首席服务专员化身“解忧先锋”。2025年以来，他们已为企业解决业务拓展、融资贷款、人才子女教育等“急难愁盼”问题667个，办结率高达98.8%。29家单位141名干部开展的“一对一”包联服务，精准助力233家企业突破发展瓶颈。

为避免“检查调研满天飞”，三亚上线“涉企活动统筹监测系统”，对政府部门入企调研、检查、会议、数据填报等活动进行统一规范。2025年系统登记活动303次，更引人注目的是，企业依据规则成功行使“拒绝权”5次，有效杜绝了多头、重复打扰。

从“大海捞针”到“精准投喂”。三亚借力“海易兑”平台，变“企业找政策”为“政策找企业”。平台如同智能配送员，将匹配的政策信息“一键推送”至企业。崖州湾科技城更率先实现多项专项资金“免申即享”——企业无需提交任何材料，政策红利自动送上门。目前精准推送政策31项，覆盖企业超千家，兑现6185件次。

“政策红包竟能自己‘找上门’，这效率超乎想象！”一位通过“免申即享”获得人才住房补贴的企业负责人惊喜地表示。

营商环境就是竞争力，三亚正以企业感受为标尺，持续升级制度与数字治理能力。

“亮出的一套企业服务组合拳，就是让市场主体真切感受‘热带温度’”。三亚市营商环境建设局相关负责人表示，当“零断档”的全周期服务、“零时差”的政企沟通、“零跑腿”的首席专员、“零打扰”的行政规范和“零材料”的政策兑现成为常态，三亚的营商环境，会成为这座城市最硬核的发展底气、最温暖的烫金名片。