南海网、新海南客户端7月27日消息（记者 任桐 实习生 叶晓天）7月26日晚，海口湾华灯初上，“海旅01号”游船载着50名网龄超15年的全球通客户缓缓启航。中国移动海南公司精心策划的“全球通爱家服务日”夜游海口专场活动在此开展，以“尊享服务+家庭互动”为核心，让参与者在夜游中感受服务温度。

游船即将启航。海南移动供图

“全球通爱家服务日”是中国移动聚焦“全球通”和“移动爱家”两大品牌，创新运营的高端客户线下服务模式，以终端品鉴、知识分享、尊享回馈、产品品鉴等活动内容为全球通客户提供“尊享回馈+服务体验”的专享服务感知。

活动现场。海南移动供图

本次活动是中国移动集团公司“全球通升级计划、网龄成长计划、移动爱家计划”三大回馈计划的深化落地。此前，海南移动已在琼海分公司试点“全球通爱家服务日”活动，在提升品牌尊享感知、增强政企关键人客户满意度方面积累了实践经验，本次夜游海口专场是该模式向全省推广的重要一步。

从服务理念来看，活动旨在突破传统线下渠道侧重销售达成的模式，通过体验式互动增强与高端客户的情感链接，从“强推式营销”转向“吸引式营销”，同时以轻量级活动为“政企服务日”等后续活动铺垫基础，让客户在轻松氛围中了解服务价值。

乘坐游船夜游海口。海南移动供图

活动现场。海南移动供图

据悉，全球通客户可享受多重专属服务：包括10086优先接入、投诉优先处理等基础服务保障；靓号自由选、购机直降等终端福利；装机优先、故障高效处理的网络支持；机场高铁休息室、订房折扣等商旅礼遇；视频会员、美食优惠券等生活权益，以及马拉松专属服务、生日通信费免单等特色关怀。“移动爱家”服务则聚焦家庭需求，提供FTTR光宽带、5G-A尊享网络、爱家亲情圈等产品体验，实现“一人全球通，全家享礼遇”的服务延伸。

活动现场，这些服务通过多元形式呈现：产品体验区展示新款手机、云电脑、智能门锁等爱家产品，客户可现场试用并享受购机充值特惠；浦发银行的金融咨询与健康养生专家讲座形成联动，让服务场景从通信延伸至生活领域。

当晚的“海旅01号”游船成为融合美景与互动的空间，12海里航线串联起世纪大桥、云洞图书馆等地标夜景，璀璨灯火与波光相映成趣。

登船后，全球通品牌视频循环播放，产品体验区吸引客户驻足了解；椰风自助餐及乐队演奏营造休闲氛围，互动环节中老客户分享使用故事，抽奖环节送出移动小礼品及云电脑终极大奖，现场气氛热烈。

海南移动相关负责人表示，将以此次活动为基础，在全省各分公司落地更多“全球通爱家服务日”活动，通过终端品鉴、知识分享等形式，让服务进一步贴近客户需求。