南海网、新海南客户端7月18日消息（记者 汪慧）作为金融服务的重要窗口，招商银行海口分行将客户资金安全放在首位，通过“快速响应机制、警银联动协作、常态化反诈宣传”等措施，筑起坚实的反诈防线，守护百姓的“钱袋子”。

走近招商银行海口分行各网点，浓厚的反诈宣传氛围扑面而来：从宣传视频展播、宣传手册取阅，到营业厅随处可见的“不轻信、不转账、不透露”等反诈标语，都在提醒客户时刻保持警惕。

厅堂反诈宣传最后一道防线需要员工主动提醒，现场拦截。该行柜员和大堂经理在办理业务时均主动进行“一分钟反诈提醒”，重点提示转账风险，并为客户递上“个人信息要保密，陌生链接不乱点；反诈知识多学习，夸大宣传不可信；盲目从众不可取，理性投资要牢记”的反诈提示卡。

近日，客户李女士在家中不慎将银行卡密码泄露给陌生人，正值傍晚，网点已结束对外营业，情急之下，她拨通了招商银行海口一支行工作人员小赵的电话求助。小赵意识到事态紧急，立即建议李女士前往最近的派出所，并请民警协助拨打银行客服热线挂失卡片。在民警的配合下，小赵通过电话一步步指导操作，最终成功冻结账户，避免了客户资金损失。

针对老年人易受诈骗的特点，招商银行海口分行联合老年大学，定期举办“反诈知识大讲堂”活动，通过真实案例剖析、互动问答、情景模拟等方式，帮助老年客户识别诈骗套路。

活动现场，理财经理重点讲解了“三不三问”防诈原则：不轻信陌生来电、不透露个人信息、不随意转账汇款；问家人、问银行、问警察，遇到可疑情况多方核实。

同时，该行现场传授电信诈骗的紧急处理建议，比如可选择销户再重新办理新卡；如暂时无法销户，可办理口头挂失、修改密码；取消交易相关的支付协议；调低交易相关渠道限额等。“以前接到‘中奖’电话还会心动，现在一听就知道是诈骗！”参加活动的张阿姨说道。

科技手段的加持，让反诈防护更加主动、精准。招商银行海口分行各支行引导客户使用“国家反诈中心APP”，并演示如何开启来电预警、短信拦截等功能。针对老年客户操作智能手机不熟练的情况，工作人员耐心指导，确保客户都熟练使用。

招商银行海口分行表示，将持续深化反诈工作，通过“线上+线下”结合的方式，扩大宣传覆盖面，同时优化紧急响应机制，确保客户遇到诈骗时能第一时间获得帮助。还将与警方、社区紧密协作，为客户的资金安全保驾护航。