南海网、新海南客户端7月14日消息（记者 叶长文）7月13日凌晨，海口市水务局排水中心的“小黄人”们因一通求助电话忙碌起来——一名市民的手机不慎掉入永万路与滨海大道交会处的排水井，急需帮助。

接到求助后，排水中心立即启动“30分钟办件处置”机制，工作人员携带专业开井工具迅速赶往现场。从接件、抵达，到打开井盖、核实情况、成功取出手机并归还市民，全程仅用40分钟。深夜12点44分，失主拿到失而复得的手机。

其实，这样的场景在排水中心已是常态。24小时畅通的排水服务热线，如同城市地下管网的“神经末梢”，时刻感知市民需求。近三年来，排水工人累计38次从下水道中为市民找回手机、身份证等贵重物品。