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南海网、新海南客户端7月12日消息（记者 苏桂除）近期，琼海市的陈女士购买一辆二手新能源车开了半年后，发现车辆的里程数被篡改过，随后投诉维权，遇到困境。7月11日，此事经过琼海市商务局的协调，原车主、二手中介及相关车行三方共同向新车主补贴合计8000元，三方达到和解。

四方签订和解“协议”。记者 苏桂除 摄

7月1日，南海网、新海南客户端、南国都市报以《问政海南 | 里程数被篡改！琼海一新能源车主遭遇维权困境》为题，报道了琼海一名二手新能源车主的遭遇，引起相关部门的重视。

陈女士购买的二手新能源车，是2023年6月由原车主所购。二手车过户后开了半年，因车后摄像头故障，陈女士将车开到4S店检测，后台数据显示该车辆的里程数被篡改过，4S店明确拒保，由此引发维权困境。

因该宗消费维权一直未有结果，车主陈女士夫妇多次向海南12345政府热线投诉。琼海市商务局积极出面协调。7月11日，琼海市商务局再次组织新车主、原车主、卖车中介、相关车行等四方一起协商，并达成和解。

记者在四方签署的协议书上看到，其余三方（原车主、卖车中介、相关车行）共同补贴新车主陈女士8000元（即原车主及卖车中介各补贴3000元、车行补贴2000元），后续车辆任何问题由新车主陈女士自行负责。最后，四方签名、按手印，达成和解。

据琼海市商务局相关负责人介绍，群众利益无小事，该投诉涉及商务、市场监管两个部门。在两个部门初次核查后，商务部门积极组织涉事相关方人员一起座谈，聚焦症结所在，从化解矛盾的立场出发，以情以理协调各方意见，最终让四方达成和解。

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