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近段时间，有不少市民、出租车司机向海南省融媒体中心966123热线和“问政海南”平台反映海口火车东站的“拉客”问题，称该车站“拉客仔”业务“多元化”，不仅为“摩的”拉客，还增加了为网约车拉客的“新业务”。

此外，因为“拉客”问题，还产生出租车司机与相关人员的矛盾。25日，一段出租车司机与一名疑似拉客女子争执的视频，便在网络上热传，再次引起人们对该车站“拉客”的关注。

为了进一步了解海口火车东站的“拉客”问题，26日，记者来到车站暗访。

南海网、新海南客户端记者 王小畅

因“拉客”引发争执的视频在网上热传

25日，一段出租车司机与中年女子争执的视频在网络上热传， 事发地点便位于海口火车东站的网约车通道处。

通过视频可见，事发时网约车通道处有多辆电动自行车占道停放，其中一辆没人电动车横在出租车右前方，对该通道车辆通行造成影响。

男子招手拉客。记者 王小畅 摄

出租车司机与中年女子争吵时，可以听到中年女子说了多句脏话。司机坐进车后，女子还做出多次低俗不雅的动作羞辱司机。从视频里，还可以听到多人劝说“不要打架”。

可能司机想尽快结束这场争执，他发动车子向左打方向准备离开，可是中年女子正好站在车头前方，发动的车子推动其后退了几步。这进一步激怒了中年女子，她用力拍打车头，并走到驾驶室前用力拍打车窗，司机打开车门下车，双方又争吵了起来 ，视频到此就结束了。

双方是因为何事发生的争吵呢？25日晚上，记者通过出租车车队联系上了司机一东（化名）。司机指称中年女子是一名“拉客仔”，导致双方争执的原因是他打抱不平提醒旅客小心被骗。

女子在给旅客操作叫车。记者 王小畅 摄

“我有一个网约单，在通道候客时看到一名旅客要打车到海口站，那女子跟旅客说扫她码打车只要20块钱，我在车上听到后觉得不可能，就打抱不平地跟旅客说不可能这么便宜，不要被骗了，女子反击说我们出租车贵，随后就发生了视频上的事情了。”一东说。

一东向记者反映，海口东站的“拉客仔”非常多，有一些是“摩的”司机，有一些是为网络车拉客的“黄牛”，他们手上有二维码，乘客扫码叫车，他们可以拿佣金。不少车站出来的旅客，被他们抢走了，扰乱了现场车辆排队候客的秩序。“有时拉客仔和‘摩的’扎堆在通道出入处，挤得拿行李的旅客出行很不方便。”一东说。

记者暗访：车站有多名人员为网约车和“摩的”拉客 变相“插队”扰乱车辆候客秩序

为了进一步了解海口火车东站“拉客”的情况，26日10时左右，记者来到车站暗访。在车站A、B出站口前的广场上，可见多名疑似“拉客仔”的男女，其中女子特征比较鲜明，身着长袖防晒服，戴着帽子和面罩。

为了不引起注意，记者走进车站售票大厅等候，因为当时还没有旅客出站。

大约过了几分钟，有一批旅客从出站口走出，记者快步混入人流，现场可以听到多名“拉客仔”询问旅客要不要坐车。

“打的走吗，网约车，到哪里？”一名穿黑短袖男子走到记者身边询问。

“到海师正门，多少钱？”记者试探地问道。

“5块钱左右，我给你扫个码叫车。”男子拿出手机，上面有一个二维码。“扫你码叫车，我为什么不直接叫呢？”记者反问道。“你不扫码叫车，我们不知道呀。”男子跟着说道。

记者加快脚步走开后，在网约车通道出入口附近，一名穿灰色防晒服的男子走近询问，要不要坐电动车走，并报价10元。此时，一名穿黄色防晒服的中年女子也走了过来，说“打的只要五六块”，还称是黑短袖男子叫她过来的。

为了探访女子口中的“打的”，记者婉拒了灰色防晒服男子的“摩的”。黄衣女子让记者扫她手机里一张图片上的二维码，该图片顶端有花**打车的字样。

女子提供给记者扫的二维码。记者 王小畅 摄

记者扫码后进入打车平台的小程序，由于是第一次登陆，还需要进行简单的注册操作，过程中女子直接上手点击记者手机完成相关操作。后面的叫车过程，跟平常使用网约车App一样，确定出发地点和目的地下单。

“你的尾号是9***吗？”女子看着记者操作时突然问了一句。“你这么快看到号码？”记者有点惊讶地问。“对呀，要不然怎么算我的单。”女子有点得意地说。

拉客女子带记者去乘车。记者 王小畅 摄

“你们给平台拉单有钱赚吗？”记者问。女子叹了一口气，说没有多少钱，一单就两三块钱，不过有底薪，一个月有一二千块，勤快一点就有二千多。

完成叫车后， 过了几分钟，网约车司机打来电话，让记者不要在网约车通道那里等，走到通道出口外的路边。此时，女子拿过记者的手机，跟司机确认地点，带记者沿着网约车通道走出几十米，来到了出口处，下单叫的网约车已经在那里等候。

司机选择在那里等候，是因为网约车通道里已经排起了长龙，如果从通道走，需要等待很长时间，其在出口处等候，相当于变相“插队”了。

执法人员“喂喂”两声之后，疑似拉客人员成群散开

在网约车上， 记者跟司机了解得知，拉客人员佣金由平台承担，不是从司机单费里扣减。

“像你这单，你付三块多，我这里照收七块多，差额是平台给你的优惠，拉客的佣金也不是从我这里扣。”司机说道。

由于选择的目的地很近，记者很快就抵达了，接着又乘车返回海口火车东站。

在广场上，记者仍然看到不少人员在拉客。为此，记者拨打了海口市12345热线，向工作人员反映海口东站“拉客仔”的情况。

为了查看有关部门是否会采取行动，记者在海口火车东站继续等候观察。

大约20分钟后，记者在网约车通道处看到执法岗亭里走出3名工作人员，他们身穿两种制服，一种是交通执法人员的制服，一种是公安辅警人员的制服。

执法人员驱赶疑似拉客人员。记者 王小畅 摄

3人从网约车通道走到出站口前的广场，开始相互拍照，并选择不同的角度。此时，他们旁边不远处，有多名疑似拉客人员。

过了一会儿，3人走到疑似拉客人员聚集的地方，只见一名工作人员用手指挥了一挥，说两声“喂、喂”，在通道出入口处的疑似“拉客仔”便成群散开了。不过在现场，记者没有看到工作人员对任何人员采取控制措施。

当天下午，记者收到海口12345平台发来反映问题的答复信息：“市综合行政执法局交通港航行政执法支队答复：带队在高铁东站周边巡查，未发现有私家车非法营运行为，将加大对周边的巡查力度，一旦发现有非法营运行为的车辆，立即查处。如有需要可随时致电12345海口智慧联动平台，谢谢！”

据悉，海口火车东站“拉客”问题并不鲜见，有关部门下一步将如何进行治理呢？海南省融媒体中心将持续关注。

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