南海网记者 沙晓峰

近日，一段“三亚环卫工投喂游客椰子”的短视频在网络上迅速走红，引发网友热议。视频中，三亚环卫工人热情地将刚从树上摘下的椰子免费赠予游客。环卫工人不经意间一个小小的善举，不仅温暖了游客的心，也给三亚旅游形象“上了大分”。

4月25日下午，三亚明佳园林环卫集团有限公司环卫工人符庆萍获得三亚市旅文局颁发的“三亚最美旅游人”称号。

4月25日下午，三亚明佳园林环卫集团有限公司环卫工人符庆萍（中）获得三亚市旅文局颁发的“三亚最美旅游人”称号。记者 沙晓峰 摄

“零元购”的椰子传递三亚温度

近日，符庆萍在三亚亚龙湾湾月路如往常一样，在修剪椰子树枝叶的工作。在修剪过程中，她细心将掉落的椰子收集起来，熟练地砍开椰子，主动邀请过往的游客品尝。这一小小的举动，让游客在炎炎烈日下感受到了三亚的热情与关怀，赢得了大家的一致好评。

一位来自北方的外地游客在社交媒体上分享了这段难忘的经历：“环卫工阿姨特别热情地给我们砍椰子喝，还没来得及拒绝，她又砍了第二个。‘零元购’的椰子，确实好喝。当地的旅游服务人员，包括网约车司机，人都特别好。我们来的这几天吃过的每顿饭、路边随便买的水果，都没有踩雷，体验感特别好。”

“她的笑容特别有感染力，给我们椰子时还一直叮嘱要慢慢喝，这个细节让我们感受到三亚不仅风景美，人更美。”一位外地游客对符庆萍称赞有加。

许多网友看到这位游客的分享后，也纷纷点赞：“这才是热情友好的三亚人”“三亚人的真诚，三亚城的温度！”

当事游客受邀三亚当旅游体验官

符庆萍的暖心善举，如同一颗投入平静湖面的石子，激起层层温暖的涟漪，在三亚这座旅游城市中久久回荡。

今年38岁的符庆萍家住在三亚市吉阳区亚龙湾六盘村，从事环卫工作已有3年，现任三亚明佳园林环卫集团有限公司亚龙湾区域组长，负责亚龙湾路、龙海路、百花路、湾月路等路段的环卫管理工作。该公司有关负责人介绍，在日常工作中，无论烈日当空，还是风雨交加，符庆萍始终坚守岗位。面对上级交办的各项工作，她总能高效完成，成为团队中的榜样。下一步，以符庆萍为榜样，激励更多的员工向她学习，为游客提供更加优质、贴心的服务。

“三亚市旅文局刚刚联系到我，邀请我去三亚当旅游体验官，有效期一年之内，体验项目任选，并提供相应的旅行基金。”4月24日，当事游客在社交平台分享喜讯，“零元购”椰子善举引发的温暖效应持续发酵。

当日，三亚市旅文局相关负责人表示，将对符庆萍进行专项表彰，通过树立“城市暖心人”标杆，带动更多服务行业人员以真诚姿态迎接游客，使这场由椰子传递的善意，转化为全城旅游服务提质的契机，让“三亚温度”从街头巷尾的小事中不断传递，持续绽放。

符庆萍获颁“三亚最美旅游人”

“其实，我只是做了一件很平常的小事。”4月25日下午，三亚明佳园林环卫集团有限公司环卫工符庆萍获得三亚市旅文局颁发的“三亚最美旅游人”称号后，表达自己的激动之情。

符庆萍说，“那天，几位游客看到我在收集椰子，非常好奇，我就想着，他们是客人，就邀请他们尝尝三亚的新鲜椰子。看到他们喝完之后都很喜欢，我也非常开心。”

“授予环卫工人符庆萍‘三亚最美旅游人’的荣誉，不仅是表彰她的暖心举动，也是在致敬三亚千千万万坚守岗位、用心服务的‘旅游人’，我们希望能够涌现出更多的‘最美旅游人’，共同擦亮三亚旅游的‘金字招牌’。”三亚市旅文局政策法规科科长孙小媄表示，全市所有A级旅游景区对符庆萍及其直系亲属实行一年期免费入园政策。多家酒店近期还准备了入住礼遇，邀请她工作之余，陪家人也去体验度假生活。

今年是三亚“旅游服务质量提升年”，三亚面向全球招募百名“旅游服务质量体验官”，并征集百个旅游服务质量提升“金点子”。孙小媄说，“欢迎广大网友为三亚旅游服务质量提升建言献策，欢迎游客到三亚体验碧海蓝天，感受三亚人的热情好客。”

成为三亚旅游形象的一张人文名片

“符庆萍的善举不仅体现个体劳动者的职业温度，更成为三亚旅游形象的一张人文名片。”三亚市旅游行业协会联合会总干事邓勇波表示，通过官方表彰与相关的政策联动，三亚正将此类“街头善意”转化为城市品牌竞争力，以“细节服务”和“人性化体验”强化“金字招牌”，为即将到来的“五一”假期及长期旅游发展注入软实力。

记者从三亚市相关部门获悉， “五一”将至，三亚提前部署，推出128项举措提升旅游服务质量，措施之多，考虑之细，处处可见三亚全力提升旅游服务质量的用心和诚意——智慧监管平台让海鲜秤“码上可查”，把“放心”二字刻进消费体验；景区、交通枢纽等重点区域推出行李托管服务，让游客可以“轻松游”……这些藏在政策里的温柔，和投喂给游客的椰子一样，传递出这座城市的贴心与真诚。

【天涯时评】

一个椰子，喝出三亚“热情与真诚”

■ 魏燕

近日，一段“三亚环卫工投喂游客椰子”的短视频在网络上迅速走红，引发网友热议。视频中，三亚环卫工人热情地将刚从树上摘下的椰子免费赠予游客。环卫工人不经意间一个小小的善举，不仅温暖了游客的心，也给三亚旅游形象“上了大分”。

为什么这样一个平凡瞬间能戳中人心？正如网友评论的那样，“一个椰子，让我们看到了三亚的热情与真诚”。在快节奏的现代生活里，人们在旅行中渴望的不仅仅是美景，更是人与人之间那份真挚纯粹的情感交流。环卫工人递出椰子的那一刻，传递的是人与人之间毫无保留的善意，是一座城市对游客最热忱的欢迎。有游客在视频下分享：“充满善意的椰子，真甜”，甜的不只是椰子，还有环卫工阿姨把游客当家人的真诚。

这个“网红椰子”，剥开后是整座城市的善良底色。此前，视障旅行博主宝哥在三亚鲜芒夜市，水果摊主热情地帮助他寻找想吃的食物，让宝哥感受到了三亚的温暖；外国游客在沙滩上丢失钻戒，众多好心游客自发帮忙筛沙寻找，最终一位中国阿姨找到后归还，外国游客激动落泪。还有公交司机为游客调整报站音量的细心，海鲜摊主帮老人挑拣贝壳的耐心，甚至连巷口阿婆递来的一碗清补凉，都盛着“来了就是家人”的热络。这些平凡人的善举，汇聚成了三亚旅游最动人的风景。

不只是群众间的一个个温暖，近年来，三亚在提升旅游服务质量方面也下了不少功夫，从搭建智慧旅游监管平台，到开展旅游服务质量提升年行动，再到全球招募“旅游服务质量体验官”，三亚不断创新旅游产品供给，完善诚信体系，优化交通运力，优化游客反馈渠道，全力为游客创造舒适的旅游环境。

“五一”将至，三亚提前部署，推出128项举措提升旅游服务质量，措施之多，考虑之细，处处可见三亚全力提升旅游服务质量的用心和诚意——智慧监管平台让海鲜秤“码上可查”，把“放心”二字刻进消费体验；景区、交通枢纽等重点区域推出行李托管服务，让游客可以“轻松游”……这些藏在政策里的温柔，和投喂给游客的椰子一样，传递出这座城市的贴心与真诚。

一次美好的旅游体验，是城市与游客的双向奔赴。游客带着期待而来，城市以真诚相待，才能让这场相遇成为双方心中的美好回忆。期待三亚以此次“环卫工投喂游客椰子”事件为契机，不断提高旅游服务质量，让每一位来到三亚的游客，都能在阳光沙滩、碧海蓝天之外，收获一份真诚的温暖与感动，留下一段难忘的旅行记忆。