南海网、新海南客户端 记者 鲁启兰

“全心全意为人民服务。”当被问到作为一名警察最重要的特质时，昌江黎族自治县公安局河北派出所的一级警员高芳国这样回答。2023年8月，从警校毕业的他第一次穿上警服，被分配到基层派出所，从此开始了每天与社区、与居民打交道的工作。

在派出所案件受理室，高芳国（左）正聆听群众诉求。记者 鲁启兰 摄

对于这位“00后”青年民警而言，这身警服带来的不仅是荣耀，更是沉甸甸的责任。在昌江黎族自治县公安局河北派出所这个2025年行政案件量占全局超35%的繁忙辖区，高芳国快速成长，仅去年就参与办理全所66.4%的行政案件，办结率超八成。数字背后，是一名青年民警在琐碎与压力中，对初心的默默践行。

如何从一名“生面孔”成为群众愿意信赖的“自己人”？高芳国有自己朴实的方法论，他总结为“腿勤、事上心”。“见面多问一句，答应的事一定办妥。哪怕是帮忙换个户口本、办张身份证，把每件事都放心上，群众也会把你记心里。”

高芳国正在整理工作材料。记者 鲁启兰 摄

这份“将心比心”的诚恳，体现在高芳国工作的方方面面。那个国道上的午后至今让人印象深刻，在处理交通事故时，一位父亲狂奔而来，车里孩子高烧近40度，道路却严重拥堵。高芳国没有丝毫犹豫，“用我们警车送！”警笛鸣响，抢出宝贵的抢救时间。在指挥中心的协同下，原本20分钟的车程仅用7分钟跑完，孩子得到了及时救治。后来，群众满怀感激地将一面锦旗送到派出所，但对高芳国而言，那一声焦急中的“警察同志”和事后真挚的“谢谢”，已是足够的勋章。

在紧急救援之外，派出所的工作更多是家长里短的细碎与反复。“因为年纪轻，有时劝说的话群众不太听得进去，”高芳国坦诚道。渐渐地，面对夫妻争执、邻里矛盾，这位年轻民警摸索出了自己的一套“调解经”：先降温，让双方冷静；再分头了解诉求；引导换位思考；最后寻找共同点。

高芳国深知，自己学习的路还很长，主动申请从社区岗位调到办案队，是他给自己的一次挑战。他清楚，案件办理终身负责制意味着每一道程序都必须严谨无误，也意味着要面对更多的不解与压力。当被问及工作是否会有感到疲乏的时刻，他诚恳地点点头。“基层工作虽然繁琐，但只要是给群众解忧，再小的事都有意义。”同事之间的相互支持、自我心态的调整，尤其是切实帮助群众解决问题后获得的踏实感，让他一步步扎下根来。

台风天里，警民携手转移独居老人；寻找走失儿童时，群众自发加入帮忙；深夜调解后，当事人一句“辛苦了”……这些片段汇聚成高芳国口中的“成就感”，“每一声感谢都很激励人。”

从警后的警察节，高芳国都在值班中度过。“没什么特别的，就是做好每一天该做的事。”这份朴素的回答，或许正是他工作状态的最佳注解——没有豪言壮语，只有日复一日地踏实前行。