南海网、新海南客户端2月5日消息（记者 孙春丽 通讯员 蔡淑霞）近日，农行海口海秀支行辖属网点长流支行在营业期间妥善处理一起客户突发身体不适事件，其专业、高效的应急服务获得客户通过官方客服热线的专门致谢。

1月16日上午，一位怀孕客户在该行办理业务时突感不适。网点工作人员立即启动应急预案，负责人与内勤行长迅速上前了解情况，及时安抚客户情绪，做好应急医疗联系准备；同时安排专人照顾客户随行儿童，并开通绿色通道优先办理后续业务。网点主任全程陪护，直至客户吸氧后症状缓解、确认安全离开。

事后，该客户专门致电农行全国统一客服热线95599，对网点工作人员在事件中表现出的专业素养和人文关怀表示高度认可与感谢。

据了解，此次事件是农行常态化应急服务机制的一次实践检验。近年来，该行持续完善特殊客群服务保障体系，通过标准化流程、专项培训及便民设施配置，不断提升网点的综合服务能力与应急响应水平。

未来，农行海口海秀支行将持续践行金融工作的人民性，进一步优化服务流程，强化从业人员应急处理能力建设，为广大群众提供更加安全、便捷、有温度的金融服务。